课时包取消与退款政策

如果学生或教师提出取消一个部分课时已经完成的课时包时(例如:一个含有10个课时的课时包,已经完成了3个课时),我们建议教师和学生通过商量达成一致协议来决定如何分配剩余的信用点数(IT)。如果需要italki工作人员介入处理,我们将会根据下列几项规则来执行 。

 

提示:当在网站上点击请求终止课时包,系统将会默认执行该操作的一方为率先提出请求终止课时包者。所以就算双方已经达成一致协议,率先提出请求终止课时包的那一方仍需要在课时包里提出终止请求。如果终止课时包不是您的意愿,请确认是对方最初提出终止课时包。

教师率先提出取消课时包

 

  • 如果是教师的责任造成课时包的取消,教师将会得到该课时包里已经完成的课时的ITC,完成的课时将会按照该课时包里的课时均价计算,剩余的ITC将会退回学生的账户。

 

  • 例如:一个含有10课时的课时包,总价格1000 ITC,该课时包里有3个课时已完成但是由于教师生病无法继续完成剩余的课时,课时包取消之后教师将得到300 ITC(不包括italki收取的服务费用),剩下的700 ITC将会退回到学生的账户。

 

学生率先提出取消课时包

 

  • 如果是学生的责任造成课时包的取消,教师将会得到该课时包里已经完成的课时的ITC,完成的课时将会按照该教师设置的单独课时的价格计算,剩余的ITC将会退回学生的账户。

 

  • 例如:一个含有10课时的课时包,总价格1000 ITC,该教师单个课时的收费为150 ITC,再完成3个课时后由于学生生病无法继续完成剩余的课时,课时包取消之后教师将会得到450 ITC(不包括italki收取的服务费用),剩余的550 ITC将会退回到学生的账户。


如果出现双方都不承担取消课时包的责任,有争议的情况下,italki工作人员将会介入协调,并且italki作出的决定将是最终的。如果出现争议,学生和教师都需要提供相关的证据来证明自己的立场。

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