如果我将要错过我的在线课程会怎么样?

如果您将要错过一个在线课程,马上通知您的教师。如果您的教师没有及时得到您的提前通知,老师应该被支付该课程的费用,因为是您的责任造成课时无法按时进行。我们理解有的时候可能会有紧急情况出现,此时您应该和您的教师沟通是否能够重新预约该课程,如果教师同意,您便可以重新预约该课程。



当双方都同意重新预约该课程,您可以在课程中点击“该课时有问题”

选择“学生没有参加该课程”如果需要的话提供额外的信息,并同时在“您希望怎样解决这个问题”下面选择“重新预约该课程”,

 

当您点击“提交”之后,您教师的课时预约表将会出现。



选择一个双方都同意的时间/日期,当教师接受了您的请求之后,新的课时将会自动被确认。

如果教师不同意重新预约该课程,怎么办?

 

教师有权利不接受重新预约课程的请求,如果您在即将错过该课程之前,没有提前通知教师。这种情况下,您的教师应该被支付。支付教师,您只需简单选择该课程“已完成”,该课程的ITC将会转到教师的账户里。

"报告“课程有问题”


如果您举报该课程有问题,您和您的教师都会得到一个“有争议”的标记,除非该课程被重新预约(如果您和您的教师通过重新预约课程的步骤完成了该课程的重新预约,将不会得到“有争议”的标记)。在举报该课程有问题之前,请尝试先您的老师联系达成一致并解决问题。

 

如果有任何原因您与教师不能达成一致,您可以将该课程问题升级成为“有争议的课程”。请注意,如果课程问题成为“有争议的课程”,您和您的教师都将得到“有争议”的标记,所以最好的解决方法是与您的教师在课时管理器里沟通达成一致并解决该问题。



  • 如果您同意将所有的信用点数支付给教师,请选择“将所有的信用点数支付给教师”。

  • 如果您已经与教师协商并同意支付一部分信用点数给教师,请选择“退回信用点数给学生(0-课时价格)”。选择后该课时的一部分信用点数将会支付到教师的账户,该教师必须同意该支付额度。这将会给您和您的教师加上“有争议”的标记。

 

    • 例如,您错过的课时的价格是100ITC(信用点数),通过与您的教师协商,同意支付50ITC(信用点数)给教师,只需选择“退回信用点数给学生(0-课时价格)”,然后输入“50”。剩余的50ITC(信用点数)将会退回你的账户,另外50ITC(信用点数)将会支付给该教师。

      

如果双方都不能达成一致处理该问题,italki的工作人员将会介入处理。所有italki作出的决定将会是最终决定。

系统自动确认

如果您在7天内没有任何处理,系统将会自动确认该课程并且将所有信用点数支付给教师。

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