يمكن للطالب والمعلم الاتفاق على إنهاء الحزمة. إليك التعليمات حول كيفية إرسال طلب لإنهاء حزمة واسترداد الدروس غير المستخدمة. إذا كان هناك خلاف، سوف يقوم آيتاكي بالتوسط بينكما.

إذا كنت تواجه مشاكل، من فضلك اتصل بدعم إيتالكي بعد طلب إنهاء الحزمة وأرسل رقم الحزمة.

اطلب إنهاء الحزمة:

الخطوة الأولى: اضغط فوق الحزم في القائمة المنسدلة أعلى اليمين للذهاب إلى قائمة حزمك.

أو اتبع هذا الرابط للانتقال إلى حزمك:https://www.italki.com/lessons/packages

الخطوة الثانية: حدد الحزمة المناسبة، ثم اضغط فوق "اطلب إنهاء الحزمة" في أسفل الزاوية اليمنى

الخطوة الثالثة: أدخل كلمة مرورك لتأكيد رغبتك في إنهاء الحزمة

الخطوة الرابعة: سوف يتم إرسال طلب إنهاء الحزمة إلى المعلم

إذا رأى الطالب أو المعلم أنه من الضروري إنهاء حزمة الدروس التي سبق أن تمّ الإيفاء بجزء منها (على سبيل المثال، تم تدريس 3 دروس من حزمة 10 دروس)، نحن نشجع الطرفين على التوصل إلى اتفاق حول كيفية تقسيم رصيد آيتاكي المتبقي في الحزمة.

لكن في حالة طُلِب من آيتاكي التوسط، سوف نقوم باستخدام المبادئ التوجيهية التالية.

سياسة إنهاء الحزمة

هام: عند استخدام نظامنا لطلب إنهاء الحزمة، ينظر النظام حاليا إلى الشخص الذي يبادر (يبدأ) بطلب الإنهاء بغض النظر عن السبب. هذا يعني أنه حتى إذا كان المعلم والطالب قد تناقشا وتوصلا إلى اتفاق، يجب على الشخص الذي أراد إنهاء الحزمة أولًا تقديم طلب الإنهاء. إذا لم يكن طلب إنهاء الحزمة فكرتك، تأكد من أن الشخص الآخر هو الشخص الذي يبادر بإرسال طلب الإنهاء.

إذا بادر المعلّم لإنهاء الحزمة

• إذا كان المعلم مسؤولًا عن الإنهاء، فإنه سوف يحصل على رصيد آيتاكي لكل درس قام بتدريسه بمعدل التكلفة الكاملة للحزمة مقسمة بالتساوي على عدد الدروس في الحزمة (سعر الحزمة) ورد بقية رصيد آيتاكي للطالب.
• على سبيل المثال، تتكون حزمة المعلم من 10 دروس بتكلفة إجمالية قدرها 100 دولار أمريكي من رصيد آيتاكي. تم تدريس ثلاثة (3) دروس ولكن بعد ذلك لم يستطع المعلّم الاستمرار بسبب المرض. يحصل المعلم على 30 دولار أمريكي من رصيد آيتاكي (ناقص عمولة آيتاكي الاعتيادية) وسوف يتم إعادة 70 دولار أمريكي من رصيد آيتاكي إلى حساب الطالب.

إذا بادر الطالب لإنهاء الحزمة

• إذا كان الطالب مسؤولًا عن الإنهاء، سوف يحصل المعلم على رصيد آيتاكي عن كل درس قام بتدريسه في الحزمة بالسعر العادي الذي وضعه للدروس الفردية وصولًا للسعر الإجمالي للحزمة، وما يبقى من رصيد آيتاكي يعود للطالب.
• على سبيل المثال، تتكون حزمة المعلم من 10 دروس بتكلفة إجمالية قدرها 100 دولار أمريكي من رصيد آيتاكي. السعر الاعتيادي لدروس المعلم هو 15 دولار أمريكي من رصيد آيتاكي عن كل درس. تم تدريس ثلاثة (3) دروس ولكن بعد ذلك لم يتمكن الطالب من الاستمرار بسبب المرض. يتلقى المعلم 4.50 دولار أمريكي من رصيد آيتاكي (ناقص عمولة آيتاكي الاعتيادية) وسوف يتم إعادة 5.5  دولار أمريكي من رصيد آيتاكي إلى حساب الطالب.

في حالة وجود نزاع حول من أنهى الحزمة، ولم يتمكن الطالب والمعلم من التوصل إلى حل وسط، سوف يقوم آيتاكي بالتوسط في النزاع. يُعد قرار آيتاكي بشأن النزاع نهائيًا. من فضلك لاحظ أنه في حالة وجود نزاع، فإن الأمر متروك للمعلم والطالب لتقديم دليل لآيتاكي يدعم مواقفهم.

ملاحظة: إذا لم يقم طالبك / معلمك بالاستجابة لطلب الإنهاء بعد 7 أيام، من فضلك أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@italki.com مع معرِّف الحزمة وسوف نقوم بإنهاء الحزمة لك.