لقد أجريت عملية شراء، ولكنني لا أرى رصيدي في آيتاكي
في بعض الأحيان، قد تواجه تأخيرا لمدة تصل إلى 48 ساعة بين دفعة في خدمة باي بال واستلام الرصيد في محفظتك كطالب. هذا أمر مؤسف، ولكنه يعتمد بشكل كامل على باي بال (والذي هو أيضا مزودنا للدفع عن بطاقة الائتمان). لكن إذا كان التأخير أكثر من 48 ساعة، من فضلك أعلمنا بذلك حتى نتمكن من المساعدة!
اكتب إلى support@italki.com مع المعلومات التالية حتى نتمكن من حل المشكلة سريعًا:
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل:
- تاريخ ووقت الشراء:
- طريقة الشراء/ مزوِّد الدفع (خدمة باي بال أو بطاقة الائتمان، إلى آخره ):
- رقم معاملة مزود الدفع (من فاتورتك):
- قيمة رصيد آيتاكي الذي كنت ترغب في شرائه (من فضلك أدخل قيمة الرصيد بالدولار الأمريكي):
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في آيتاكي (إذا كان مختلفًا عن المذكور أعلاه):
- الهويّة المعرِّفة لآيتاكي:
- رقم معرِّف الدفع لآيتاكي (يبدأ بالحرف O):
- ما البلد الذي تشتري منه ؟:
10 - أي معلومات أخرى ذات صلة:
(لقطة شاشة للبيان البنكي يُظهِر الشراء أو من المفيد بشكل خاص إعادة توجيه رسالة تأكيد الدفع التي تلقيتها)