إذا لم يظهر معلمك للدرس المعين عبر الإنترنت، فاتبع الخطوات التالية:

1. تحقق من رسائل الدرس ورسائل سكايب لمعرفة ما إذا كان المعلم قد حاول الاتصال بك. يحدث لدى المعلمين في بعض الأحيان حالات طارئة أيضا.

نحن ننصح إعطاء المعلم بضع ساعات لمحاولة الرد عليك قبل وضع علامة "كانت هناك مشكلة" على الدرس.

2. إذا لم تكن هناك رسائل من معلمك، اختر "كانت هناك مشكلة" في صفحة تفاصيل الدرس.

3. اختر "لم يحضر المعلّم الدرس" (لاحظ أن المعلم سوف يحصل على علامة غياب عن الدرس بسبب هذا)

4. اختر القرار المطلوب. يمكنك اختيار "أعِد تحديد موعد الدرس" أو "أعِد رصيد الدرس إلى الطالب"

5. بعد تقديم هذا كمشكلة، عليك الانتظار لموافقة المعلم على النتيجة المرجوة. (المعلم لديه 14 يوما للرد).

يستطيع المعلم حل هذا ولكن إذا لم يتم الأمر كذلك، سوف تذهب المشكلة إلى "حل الخلاف". يقوم موظفي آيتاكي عندئذ بالتحكيم في النزاع. جميع قرارات موظفي آيتاكي نهائية.