Leider können Sie Ihre Payoneer-E-Mail-Adresse nicht auf italki "bearbeiten", "löschen" oder "deaktivieren". Außerdem können Sie Banküberweisungen via Payoneer nicht "bearbeiten", "löschen" oder "stornieren". Sie können Ihre Payoneer-Informationen nur ändern, indem Sie sich für die Bearbeitung direkt an Payoneer wenden. Details finden Sie weiter unten.
Da Payoneer Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrem italki-Konto verbindet, um Ihre Zahlungen sicher durchzuführen, können wir keinen "Bearbeiten"-Button wie bei den anderen Zahlungsmethoden bereitstellen. Die anderen Zahlungsmethoden funktionieren nicht auf die gleiche Weise.
Möglicherweise müssen Sie Ihre Payoneer-E-Mail-Adresse ändern, wenn Sie:
- zu einem anderen Konto wechseln möchten
- ein inkorrektes Konto deaktivieren möchten
In beiden Fällen besteht der erste Schritt darin, den Payoneer-Kundensupport zu kontaktieren, um Ihre Kontoinformationen zu ändern. Dies beruht darauf, dass Ihre Kontoinformationen alle innerhalb des Payoneer-Systems und nicht auf italki verwaltet werden.
Schritt 1:
Bevor Sie Payoneer kontaktieren, sollten Sie Folgendes zur Hand haben:
- Ihre persönliche italki-ID (diese finden Sie in Ihrem Profillink, wenn Ihr Link http://www.italki.com/teacher/12345 lautet, dann lautet Ihre ID 12345),
- Die aktuell verbundene Payoneer-E-Mail-Adresse
- Die neue oder korrekte E-Mail-Adresse.
Schritt 2:
Wenden Sie sich mit den oben genannten Informationen an Payoneer, um Ihre Kontoinformationen zu ändern. Hier ist ein Link, über den Sie den Kundenservice von Payoneer erreichen können:
https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us
Wir empfehlen auch, den Payoneer-Kundensupport anzurufen:
- Innerhalb der Vereinigten Staaten* (6:00-18:00 Uhr EST Mo-Fr)
- 1-800-251-2521
- Außerhalb der Vereinigten Staaten* (6:00-18:00 Uhr EST Mo-Fr)
- 1-646-658-3695
- Innerhalb des Vereinigten Königreichs (6:00-18:00 Uhr EST Mo-Fr)
- +44-203-519-1198
Schritt 3:
Nachdem Sie eine Bestätigungsmail bezüglich der Trennung Ihres Kontos von Payoneer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@italki.com, damit wir die Änderungen richtig in unser System übertragen können.
Schritt 4:
Fügen Sie das aktualisierte Payoneer-Konto zu italki hinzu.
Sobald italki die Änderungen übertragen hat, können Sie wie zuvor Ihr Payoneer-Konto mit Ihrem italki-Konto verbinden, indem Sie auf "ein Konto erstellen oder verbinden" klicken.
Wenn Sie Ihr Payoneer-Konto bei italki einfach deaktivieren möchten, wenden Sie sich für diesen Vorgang ausschließlich an Payoneer; Sie müssen italki für diese Änderung nicht kontaktieren. Ihre Payoneer-Transaktionshistorie wird einfach ohne die E-Mail-Adresse Ihres Payoneer-Kontos auf den ursprünglichen Grundzustand zurückgesetzt.
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