Unterrichtskonflikt

Falls ein Unterrichtsproblem und die vorgeschlagene Lösung abgelehnt werden, liegt ein Streitfall vor. italki wird daraufhin E-Mails an beide Seiten schicken und nach Beweisen für die Konfliktbeilegung fragen. Sowohl der Schüler als auch der Lehrer sollten ab dem Datum des Streitfalls innerhalb von 3 Tagen Beweise einreichen, einschließlich Aufzeichnungen und Screenshots jeglicher Kommunikation. Basierend auf den bereitgestellten Materialien wird unser Support-Team die italki-Credits innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum des Streitfalls begleichen. Alle Entscheidungen von italki sind endgültig.

Wir empfehlen Ihnen, Unterrichtsprobleme mit Ihrem Lehrer zu besprechen, bevor Sie ein Unterrichtsproblem melden, um Streitigkeiten zu vermeiden.

Sie möchten Ihren Unterricht verschieben, indem Sie “Es gab ein Problem” melden?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein neues Datum und eine neue Uhrzeit auswählen, sobald Sie und Ihr Lehrer vereinbart haben, der Unterricht zu verschieben. Wenn Sie sich auf eine neue Zeit geeinigt haben, wird der Unterricht verschoben.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Unterricht zu verschieben, indem Sie “Es gab ein Problem” melden, aber kein neues Datum und keine neue Uhrzeit für den Unterricht vorschlagen, wird italki die folgenden Maßnahmen ergreifen, um das Unterrichtsproblem zu lösen und die Credits zu verteilen:

1. Weder Schüler noch Lehrer haben eine neue Uhrzeit/ein neues Datum vorgeschlagen

Falls weder Schüler noch Lehrer innerhalb von 7 Tagen eine neue Uhrzeit vorschlagen, wird der Unterricht storniert und die italki-Credits werden gleichmäßig zwischen Schüler und Lehrer aufgeteilt. (italki berechnet 15% Provision auf der Lehrerseite)

     2. Eine Partei hat eine neue Uhrzeit/ein neues Datum vorgeschlagen, aber die andere Partei hat nicht geantwortet

Falls eine Partei eine neue Uhrzeit/ein neues Datum vorgeschlagen hat und die andere Partei nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet (durch Akzeptieren/Ablehnen/Ändern von Datum und Uhrzeit), erlischt die Anfrage, sobald die vorgeschlagene neue Uhrzeit/das neue Datum eintrifft. Die Credits werden an denjenigen übertragen, der das neue Datum und die neue Uhrzeit vorgeschlagen hat.

Beachten Sie bitte, dass die Partei, die auf eine Anfrage auf Verschiebung nicht reagiert, nach der Lösung des Unterrichtsproblems eine Meldung wegen “Nichterscheinens” erhält.