Unterrichtsrichtlinien

Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien

Eine bestätigter Unterricht ist eine Verpflichtung, die Sie mit einem Schüler eingehen. Verschieben oder stornieren Sie Unterricht nur als letzten Ausweg und erst nachdem Sie Ihren Schüler kontaktiert haben.

Wir haben eine standardisierte Richtlinie für die Stornierung und Verschiebung von Unterricht, die für alle Lehrkräfte und Schüler gilt. Lehrkräfte können keine eigenen Richtlinien erstellen.

1. Mehr als 24 Stunden vor Beginn der Lektion ist es möglich, den Termin zu verschieben, wenn der Schüler und der Lehrer zustimmen (dies muss über die italki-Plattform geschehen)
2. Mehr als 24 Stunden vor Beginn der Lektion ist es für beide Seiten möglich, die Lektion abzusagen.
3. Weniger als 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Eine Verschiebung oder Stornierung vor Unterrichtsbeginn ist nicht möglich. Klicken Sie nach Ablauf des Unterrichts auf “Es gab ein Problem” und wählen Sie eine Lösung aus.

Falls Sie aufgrund eines Notfalls eine große Anzahl von Unterrichtsstunden absagen müssen, wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte an support@italki.com. 

Beginnen und beenden Sie Ihren Unterricht pünktlich

• Verbinden Sie sich vor dem Unterricht mit Ihrem Schüler auf der vereinbarten Kommunikationsplattform, um mögliche technische Probleme zu vermeiden.
• Beginnen Sie den Unterricht zu der mit dem Schüler vereinbarten Zeit und nehmen Sie zuerst Kontakt mit dem Schüler auf.
• Weisen Sie Ihren Schüler am Ende des Unterrichts höflich darauf hin, dass die Unterrichtszeit abgelaufen ist.

Warte Sie auf einen unpünktlichen Schüler

Wenn ein Schüler zu spät kommt, müssen Sie während der gesamten gebuchten Unterrichtszeit für den Unterricht zur Verfügung stehen. Von den Lehrkräften wird jedoch nicht erwartet aufgrund von Verspätung eines Schülers verlorene Unterrichtszeit nachzuholen oder den Unterricht über die offizielle Endzeit hinaus fortzusetzen.

Der Unterricht fand nicht wie geplant statt

Wenn ein Unterricht nicht wie geplant stattgefunden hat, ermutigt italki Lehrkräfte und Schüler eine Einigung zu finden, indem sie ein Unterrichtsproblem melden. Bitte bewahren Sie immer alle relevanten Informationen über den nicht abgeschlossenen Unterricht auf, falls diese für die Vermittlung durch italki benötigt werden.

Wenn ein Schüler nicht an einem geplanten Unterricht teilnimmt, haben Sie Anspruch auf volle Bezahlung. Wenn es sich jedoch um einen Unfall, Notfall oder ein ehrliches Missverständnis auf Seiten des Schülers handelte, empfehlen wir Ihnen in Erwägung zu ziehen, die Verschiebung des Termins anzubieten.