¿Cómo puedo editar/desvincular mi cuenta de Payoneer?

Desafortunadamente, no puedes "editar", "eliminar" o "cancelar" la dirección de correo electrónico de retiro de Payoneer en italki. Además, no puedes "editar", "eliminar" o "cancelar" transferencias bancarias a través de Payoneer. La única forma de cambiar tu información de Payoneer es poniéndote en contacto con Payoneer y hacer que lo hagan por ti. Los detalles se encuentran a continuación. 

Como el sistema de Payoneer vincula tu dirección de correo electrónico con tu cuenta de italki para emitir tu pago de forma segura, no podemos proporcionar un botón de "editar" como lo hacemos con los otros métodos de pago. Los otros métodos de pago no están vinculados de la misma forma.

Es posible que debas cambiar tu correo electrónico vinculado a Payoneer si tú:

• quieres cambiar a una cuenta diferente
• quieres desvincular una cuenta incorrecta

En ambas situaciones, el primer paso será ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Payoneer para cambiar la información de tu cuenta. Esto se debe a que la información de tu cuenta de Payoneer se administra dentro del sistema Payoneer y no en italki.

Paso 1:

Antes de ponerse en contacto con Payoneer, debes preparar:

1. Tu identificación personal de italki (puedes encontrarla en el enlace de tu perfil, si el enlace es http://www.italki.com/teacher/12345, entonces la identificación es 12345),
2. La dirección de correo electrónico de Payoneer actualmente vinculada
3. La dirección de correo electrónico nueva o correcta. 

Paso 2:

Comunícate con Payoneer con la información anterior y pídeles que desvinculen tu cuenta de italki. Aquí hay un enlace donde puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Payoneer: https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us

También sugerimos hacer una llamada telefónica al servicio de atención al cliente de Payoneer si está disponible y si es conveniente:

• Dentro de los Estados Unidos* (6:00 am - 6:00 pm EST de lunes a viernes)
• 1-800-251-2521
• Fuera de los Estados Unidos* (6:00 am - 6:00 pm EST de lunes a viernes)
• 1-646-658-3695
• Dentro del Reino Unido (6:00 am - 6:00 pm EST de lunes a viernes) 
• + 44-203-519-1198
  

Paso 3:

Después de recibir una confirmación por correo electrónico de que Payoneer ha desvinculado tu cuenta, debes comunicarte con el soporte de italki para que podamos actualizar el cambio en nuestro sistema. Envía un correo electrónico a italki a support@italki.com para este procedimiento.

Paso 4:

Añade la cuenta de Payoneer actualizada a italki.

Una vez que italki haya actualizado el cambio, deberás "crear una cuenta o vincular" Payoneer con tu cuenta de italki, tal como lo hiciste la primera vez.

Si simplemente deseas desvincular/cancelar tu cuenta de Payoneer con italki, solo necesitas comunicarte con Payoneer para esta operación; no es necesario que te pongas en contacto con italki para actualizar nada después. Luego, tu registro de retiro de Payoneer volverá al estado predeterminado original sin ningún correo electrónico de cuenta de Payoneer.