FIDELIZACIÓN DE LOS ESTUDIANTES

¿Cómo conseguir que un estudiante nos elija como su profesor durante un  periodo largo de tiempo? Hay muchos factores que intervienen. Es normal  que sean más los alumnos esporádicos que los fieles. No pienses que lo  estás haciendo mal cuando gran parte de los nuevos estudiantes dejan de  pedirte lecciones al poco tiempo. Ahora bien, sí está en tu mano que sean  más o menos quienes vean en ti su profesor para un largo periodo de  aprendizaje.  

La primera lección es la primera gran prueba a superar. Si logramos hacer  ver al nuevo estudiante que somos el tutor que estaba buscando, tenemos  mucho avanzado para lograr su permanencia.  

¡Sí! Un nuevo estudiante con el que hemos tenido una primera lección de  prueba ha reservado una segunda clase. ¿Victoria? Es una muy buena  señal, pero todavía no está todo el pescado vendido…  

Primero a tener en cuenta: ¿qué tipo de lección ha reservado? Si ofrecemos  paquetes más económicos de 5 lecciones y no ha comprado uno, sino que  ha comprado una clase individual… es señal de que sí, pero no del todo… El  estudiante piensa que podemos ser su profesor, pero no termina de tenerlo  claro. Hemos de seguir convenciéndole.  

Si, por el contrario, ha comprado un paquete de lecciones, muy buena señal.  Ahora bien, hemos de seguir dando lo mejor de nosotros para que continúe  comprando más paquetes.  

Hay estudiantes que quieren aprender o mejorar su español para cosas muy  concretas: presentarse a un examen, un viaje, aprovechar el periodo de  vacaciones para estudiar… Son metas a corto/medio plazo que, una vez  logradas… se acabó.  

Hay otros estudiantes que, por motivos muy diversos (cambio de trabajo,  cambio de residencia…), ya no pueden seguir con las lecciones. Tampoco  podemos hacer nada al respecto…  

Vamos a centrarnos en los que nos interesan: alumnos que quieren  aprender/mejorar su español en general, sin prisas, conscientes de que una  lengua no se aprende en un mes… y que el nivel de idioma que quieren  alcanzar lo sitúan a medio/largo plazo.  

La idea más importante a tener siempre presente es que hemos de  adaptarnos a las necesidades del estudiante. Tenemos que ser el profesor  que les ayuda en aquello que ellos necesitan. Nuestras clases han de tener  la estructura que los alumnos quieren… No podemos ser profesores que  tenemos nuestra forma de trabajar ya establecida de antemano y así es  como nosotros enseñamos y punto; que el alumno se adapte a nuestra  manera de trabajar… No. Hemos de ser flexibles.  

Está claro que nuestra adaptación a las necesidades del estudiante tiene  unos límites. Si el alumno quiere trabajar de una manera o con unos 

materiales que nosotros no sabemos o no podemos proporcionar, hemos de  ser claros y decirle hasta dónde podemos llegar.  

A su vez, hay estudiantes que quieren una cosa las primeras lecciones, y  luego cambian de idea… Nos adaptamos.  

También puede ser que el estudiante no tenga claro la mejor manera de  aprender y deje en nuestras manos la manera de hacerlo.  

En cualquier caso, cada cierto tiempo, hemos de preguntar al alumno si le  parece bien la forma de trabajo que estamos siguiendo. Si le parece  apropiado el material que estamos usando… Si hay algún aspecto que  quiere reforzar más…  

Es importante que exista un material de trabajo claro, estructurado y  abundante. Con la mayoría de mis estudiantes ese material es mío: comparto  mi pantalla y seguimos un par de libros acordes a su nivel. Es importante que  el material sea variado: cuaderno del estudiante, de ejercicios, libros con  actividades variadas de leer, escuchar, escribir, hablar… páginas web con  actividades… El estudiante ve que vamos avanzando paso a paso siguiendo  una estructura bien organizada y progresiva. Y que cada clase no es… “A ver  qué se le ocurre hoy al profesor enseñarme…”.  

El alumno que te pregunta el libro que sueles usar para comprarlo él y  tenerlo en papel, mejor que seguirlo por la pantalla… señal evidente que  tiene pensado seguir contigo largo tiempo.  

Hay otros estudiantes que prefieren trabajar con su propio material…  Perfecto. Si es material que también otros estudiantes usan… a lo mejor  sería conveniente echarle un vistazo y ver la conveniencia o no de comprarlo  nosotros…  

Seguir nuestro material no significa que lo tengamos que usar todo… Si el  estudiante lo que quiere es mejorar el hablar, utilizaremos las actividades del  libro reforzando ese aspecto…  

Si el alumno se da cuenta de sus progresos, seguirá con nosotros. De vez en  cuando hay que ir haciéndole ver que ha mejorado mucho desde que  empezó… Para eso ayuda mucho que el estudiante trabaje por su cuenta en  casa, además de nuestras lecciones. Hemos de tener también buen material  para enviar de deberes (si el alumno quiere y tiene tiempo para hacerlos).