Mantener a los alumnos es tan importante, si no más importante, que encontrar nuevos alumnos.

FAQ: ¿Cómo puedo encontrar nuevos alumnos?

Tus alumnos a veces necesitan un empujón extra para continuar aprendiendo, así que asegúrate de probar estos pocos consejos:

• Comunicación Rápida y Fiable
• Solicitudes de Sesión
• Incluso si la respuesta es no, responde a las solicitudes de sesión tan rápido como sea posible, y añade una nota personal en los mensajes de la sesión. Esto le hará ver al estudiante que eres profesional y considerado. Ellos apreciarán mucho recibir de tí una respuesta rápida.
• Además, si aceptas la solicitud, añade inmediatamente al alumno a Skype o a la herramienta de comunicación que uses.
• Si necesitas modificar la solicitud (hora, precio, etc) hazlo ANTES de aceptarla y envía un mensaje sobre la modificación al alumno. Ellos verán que eres responsable y claro al comunicarte con ellos.
• Antes de la Primera Sesión
• Pregunta sobre los antecedentes de estudio del idioma y los objetivos del alumno - Todo el mundo se beneficia cuando se comprenden mutuamente los objetivos y las expectativas. Cuanto más sepas por adelantado, mejor podrás comunicarte con el alumno durante la lección, y mejor experiencia tendréis ambos. Incluso si no tienes mucho tiempo antes de la sesión, puedes aún así enviar un mensaje de la sesión como este: “¡Hola!, Estoy deseando tener nuestra sesión. Mientras tanto, por favor escríbeme y cuéntame un poco sobre tí y por qué estás aprendiendo este idioma. Hablamos pronto. Si tienes cualquier pregunta, prueba este enlace: http://support.italki.com/entries/67817110 "
• Empezar una Sesión - Envía al alumno un mensaje rápido en italki o en la herramienta de comunicación de la clase para hacerle saber que planeas encontrarte con él pronto. Los alumnos podrían estar nerviosos, especialmente si es su primera sesión, y apreciarán saber que estás ahí para ellos. Cuando sea la hora de empezar, tu trabajo es empezar la sesión gestionando y llamando al alumno. Recomendamos enviar dos mensajes justo antes de que la sesión empiece:
• uno a través de los mensajes de la sesión en italki para que el personal de italki pueda verificar que estuviste disponible en el caso de cualquier conflicto
• uno a través de Skype o la herramienta de comunicación que estés usando, por si acaso el alumno no se da cuenta del mensaje en italki y para hacerle saber que estás a punto de llamar.
• Durante la Primera Sesión - Usa al menos parte del tiempo de esta sesión para evaluar la capacidad actual del alumno, comprender sus objetivos, y (especialmente si eres un docente profesional) preguntarles si estarían interesados en tus consejos para un plan a largo plazo para alcanzar esos objetivos. Algunos alumnos tienen su propio plan que quieren estudiar, y algunos esperarán que tú les digas qué sería lo mejor que pueden hacer. Pregunta sobre ello, y dales tu consejo. Proporcionando esta pequeña cantidad de preparación, puede que seas capaz de ayudarle realmente al alumno a decidir sobre qué quiere mejorar y a entender qué necesita hacer para cumplirlo (a menudo, los estudiantes saben que quieren mejorar, pero no tienen claro cómo pueden hacer esto o cuánto tiempo les llevará).
• Al Final de la Primera Sesión - Usa los últimos minutos de la sesión para resumir lo que has hablado y darle al alumno tu evaluación de su nivel y lo que le sugieres que haga a continuación para mejorar. En lugar de querer saber si el alumno va a volver, dale una estimación de lo que podría ser su plan de estudio contigo, y hazle saber que estarías contento trabajando con él y cumpliéndolo, si le gusta. Si ofreces diferentes cursos, sugiere cuál de ellos crees que sería el que mejor le encaja si le gustaría reservar otra sesión. Si ofreces un descuento para los paquetes, hazle saber al alumno que si le gustaría seguir trabajando contigo, puede ahorrar dinero comprando un paquete. Sé profesional y honesto cuando des tus sugerencias.
• Después de la Sesión - Después de que tu lección haya tenido lugar (especialmente tu primera lección con el alumno), asegúrate de hacer seguimiento de tu alumno con una nota. Puedes hacer seguimiento con un resumen de tu lección, recomendaciones sobre cómo mejorar, o incluso un plan de estudio que deberían seguir para progresar. A menudo, los estudiantes realmente no saben lo que necesitan hacer para mejorar, por lo que podrían necesitar tus sugerencias. Como su profesor, tu consejo sobre lo que deberían estudiar y con qué frecuencia probablemente les ayudará a clarificar sus objetivos.
• Es muy fácil olvidar este seguimiento pero es crucial para mantener esa relación entre tú y tu alumno, y para permitirles entender el próximo paso en su aprendizaje.
• Después de Varias Sesiones - ¡Felicidades! ¡Los alumnos normalmente solo reservan clases de nuevo si disfrutaron su primera experiencia!
• Si tus alumnos están claramente disfrutando sus clases, puedes preguntarles si están disfrutando sus clases y si conocen a alguien más al que le podría gustar aprender contigo. Cuando disfrutas trabajando con alguien, estarías contento al recomendarle a otros, y tus alumnos sentirán lo mismo.
• A veces los alumnos son tímidos en dejar comentarios, así que asegúrate de que saben que estás interesado en mejorar como profesor online y que apreciarías sus comentarios sinceros sobre tus clases.
• Además, solo por si tus alumnos están teniendo algún problema usando italki, ¡nosotros queremos saber sobre ello! Asegúrate de que sepan que siempre pueden escribir a support@italki.com si tienen cualquier problema o comentario para italki, y les responderemos tan rápido como sea posible.
• Gestión Respetuosa y Consistente del Tiempo
• Calendario de Disponibilidad Preciso - Mantén tu disponibilidad actualizada y precisa para que los estudiantes no estén confusos o decepcionados si no pueden tener la hora que solicitaron primero. Si la hora está disponible en tu calendario, el alumno debería poder solicitarla.
• Reprogramación Responsable - Si sabes que no podrás aceptar la hora de una nueva solicitud de sesión:
• NO LO HAGAS: aceptar la solicitud y luego proponer reprogramarla (a no ser que ya hayas hablado sobre esto con el alumno). Esto no es un uso responsable del sistema de reprogramación.
• HAZLO: proponer un cambio de hora ANTES de aceptar la solicitud de sesión, y enviar un mensaje para que el alumno entienda el motivo de reprogramar. Esto permite que el alumno acepte el cambio de hora, o si lo rechaza, la solicitud será automáticamente cancelada y podrá buscar una nueva hora o a un profesor más disponible.
• Pregúntale al alumno si le gustaría programar otra lección. Recuérdale al alumno que debería “Confirmar” la sesión si está satisfecho con ella, y que una vez que te deje comentarios, tendrá la opción de programar otra sesión contigo. Por ejemplo, puedes preguntarle si le gustaría quedar otra vez a la misma hora la próxima semana, o simplemente si le gustaría quedar de nuevo para practicar.

• Seguimiento con Alumnos Anteriores
• Envíales a los alumnos (a los que no hayan tomado lecciones durante un largo periodo) mensajes en italki sobre cualquier novedad que hayas tenido, por ejemplo:
• un nuevo curso que hayas lanzado en italki
• un precio nuevo o trato especial que puedan tener por ser uno de tus alumnos antiguos
• un artículo nuevo que hayas escrito
• una presentación en vídeo nueva que hayas publicado
• si tu horario estuvo ocupado antes, pero has abierto nuevas horas disponibles
• una amable tarjeta de felicitación de las fiestas
• Propón paquetes
• Para los alumnos que estén comprando una lección cada vez, o para los alumnos que te digan que tienen un objetivo particular que tomará un cierto número de semanas o meses en alcanzar, propón paquetes de largo plazo, para que puedas proporcionar un plan estructurado para ellos. Puedes preguntar al alumno por adelantado cuál es su objetivo.
• Similarmente, para estudiantes en prueba, al final de tu sesión, propón cuál de tus paquetes o cursos podrías ofrecerles para ayudarles a mejorar.
• Si no estás seguro de que puedes ayudar a un alumno, por supuesto puedes recomendar un profesor diferente para ellos. Puede que esta sugerencia no te ayude a mantener al estudiante, pero le ayudará al alumno a mejorar, y quizás más adelante, consigas algunos alumnos recomendados por otro profesor.

¿Qué pasa si el alumno ya cumplió su objetivo?

¡Esto es genial! Si ayudaste a un alumno a cumplir un objetivo de aprendizaje de idiomas, ellos se estarán sintiendo muy satisfechos y encantados de que les hayas ayudado. Podrías preguntar a este alumno si tiene algunos amigos o conoce a alguien que podría beneficiarse trabajando contigo. Si ellos están contentos contigo como profesor, ¡probablemente les encantará recomendarte a sus amigos!

¿Qué pasa si no vuelven?

A veces, los estudiantes están ocupados o quieren probar a trabajar con un cierto número de profesores diferentes. O, quizás el alumno no tuvo un plan a largo plazo. Hay muchas razones por las que un alumno podría no volver a trabajar contigo, incluso si estuvieron muy contentos con tu enseñanza. Si ya has hablado con tus alumnos sobre si tienen un plan de estudio o si les gustaría que hicieses uno para ellos, probablemente tengas una mejor idea de cómo le están yendo las cosas a tu alumno. Si no estás seguro, puedes enviar un amable, no obligatorio, mensaje de seguimiento para desearles que estén bien y recordarles que si hay algo en lo que quieran centrarse, que disfrutarías trabajando con ellos y que tienes espacio en tu horario para ellos.

¡Si tienes más ideas sobre cómo podrías mantener a los alumnos, por favor publícalas a continuación o envía un correo a teacherhelp@italki.com y las añadiremos aquí!