Plazos de pago
Para Paypal, Payoneer y transferencias bancarias (por Payoneer), los retiros se procesan dos veces al mes.
Si envías una solicitud ... |
El pago se enviará ... |
Entre el 1 y el 15 del mes |
Entre el 16 y el 26 (26 a más tardar) |
Entre el 16 y el 30/31 del mes |
Entre el 1 y el 10 (a más tardar el 10) del mes siguiente |
Como tenemos profesores en diferentes zonas horarias, calculamos la primera y la última fecha del mes según UTC (+0) (Hora Universal Coordinada).
Por ejemplo, si envías una solicitud de retiro mediante PayPal o Payoneer el día 12, la recopilaremos el día 15 (la fecha límite de retiro). El pago se enviará en cualquier momento entre el 16 y el 26.
Cómo verificar el estado de tu pago
Después de haber enviado tu solicitud de retiro, puedes verificar el estado de tu pago haciendo clic en "Historial de retiradas" en tu página Mi monedero.
Puedes encontrar tu hora y fecha estimada de pago haciendo clic en "Ver detalles".
Definiciones del estado de pago
Estado: Pendiente de Aprobación
Si tu solicitud de retiro está pendiente de aprobación (aún no se ha procesado), aún puedes editar lo siguiente:
- El método de pago
- La dirección de correo electrónico de la cuenta de pago
- El monto del pago
También puedes cancelar la solicitud. Si deseas realizar una retirada urgente, solo podrás hacerla cuando tu retiro esté pendiente de aprobación.
¿Puedo realizar múltiples solicitudes de retiro?
Solo puedes enviar una solicitud de retiro por ciclo de pago.
Si envías otra solicitud de retiro dentro del mismo ciclo de pago (entre el 1 y el 15 o entre el 16 y el 30/31), esto no se considerará como un nuevo retiro. En su lugar, estarás editando la primera solicitud de retiro que realizaste.
Estado: Pendiente de Pago
Si tu solicitud de retiro está pendiente de pago, no podrás:
- Editar tu solicitud
- Cancelar tu solicitud
- Hacer una retirada urgente
Si deseas realizar una retirada urgente, puedes contactarnos para cancelar el pago por ti. Entonces, podrás enviar la solicitud para realizar una retirada urgente.
Si no cancelas tu solicitud de retiro, tu pago se enviará durante el período de pago de 10 días.
Estado: Completado
Esto significa que se te ha enviado tu pago.
Estado: Cancelado
Hay 2 razones principales por las que se puede cancelar una solicitud de retirada:
- No pudimos enviar tu pago porque tu información de pago era incorrecta o estaba incompleta. En este caso, comunícate con nosotros para confirmar los detalles de tu retirada de pago.
- Cancelaste tu solicitud de retirada.
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