Clase en disputa  

Si el problema y la solución de la clase son rechazados, la clase está en disputa. italki enviará correos electrónicos a ambas partes, pidiendo pruebas para resolver la disputa. Tanto el estudiante como el profesor deberán presentar pruebas, incluyendo registros de la comunicación y capturas de pantalla, en un plazo de 3 días a partir de la fecha de la disputa. Nuestro equipo de soporte dará solución a la disputa de los créditos de italki basándose en las evidencias proporcionadas en el plazo de 3 días a partir de la fecha de la disputa. Todas las decisiones de italki son definitivas.

Nosotros sugerimos que discutas los problemas de la clase con tu profesor antes de informar sobre un problema con la lección para evitar disputas.

Si eliges reprogramar tu clase al informar que "Se produjo un problema":

Por favor, asegúrate de seleccionar una nueva fecha y hora una vez que tanto tú como el profesor hayan acordado "reprogramar la clase" como resolución. Cuando hay un acuerdo sobre la nueva hora propuesta, la clase se reprograma.

Si eliges reprogramar tu clase informando que "Se produjo un problema" pero sin proponer una nueva fecha y hora para la clase, italki tomará las siguientes medidas para resolver el problema de la clase y distribuir los créditos:

1.   Ni el estudiante ni el profesor propusieron una nueva hora/fecha

Si en 7 días ni el estudiante ni el profesor proponen una nueva hora/fecha, la clase se cancelará y los Créditos de italki se dividirán en partes iguales entre el estudiante y el profesor. (italki cobrará el 15% de comisión de la parte del profesor)

2.   Una de las partes propuso una nueva hora/fecha y la otra parte no respondió

Si una de las partes propuso una nueva hora/fecha y la otra parte no responde (Aceptar/Declinar/Modificar la fecha y la hora) en 7 días, o cuando llega la nueva hora/fecha propuesta, la solicitud de reprogramación expirará. Los créditos de la clase se transferirán a quien haya propuesto la nueva fecha y hora

Ten en cuenta que la parte que no responda a una solicitud de reprogramación recibirá un "no se presentó" una vez sea resuelto el problema con la clase.