Si necesitas cambiar la hora de una lección, puedes hacerlo después de que tu profesor haya aprobado la nueva hora:

FAQ: ¿Cómo puedo reprogramar una lección?

Dentro de nuestro sistema actual, hay dos razones posibles por las que podrías no poder reprogramar una lección. Si no se aplica ninguna de estas razones, por favor actualiza la página que estás usando para ver la programación del profesor e inténtalo de nuevo antes de contactar con el Soporte de italki.

1. Si la lección está a menos de 24 horas

No podrás reprogramar usando el sistema de italki.

Por favor lee la siguiente FAQ: ¿Cómo puedo reprogramar una lección dentro de las 24 horas?

2. Si estás intentando reprogramar después de informar de un problema con una sesión dentro de las 72 horas siguientes a la hora de la lección original

No podrás reprogramar usando el sistema. Sabemos que esto puede ser un inconveniente para algunos, pero la política ha sido escogida para asegurar equidad al permitir que tanto el profesor como el alumno planeen su tiempo de antemano. Los profesores y los alumnos que confían entre sí están de acuerdo en lo que les gustaría hacer, pueden encontrar otras formas de trabajar juntos y planear el tiempo de la lección, por ejemplo, acordando una hora para encontrarse en una Tutoría Instantánea.

Sabemos que esto a veces es muy difícil cuando preferirías simplemente tener tu sesión tan pronto como sea posible. Si esto es un inconveniente para tí, puedes trabajar con tu profesor (o alumno) para elaborar una solución en la que ambos podáis estar de acuerdo. Nuestra política oficial está preparada para ser tan justa como sea posible para todo el mundo. Esperamos que te tomes un minuto para leer y entender las razones de nuestra política de reprogramación actual:

FAQ: ¿Cuál es la Política de Reprogramación de italki?

Si bien es maravilloso poder conectar profesores y estudiantes de idiomas de todo el mundo, el hecho de que muchos procedan de zonas horarias diferentes es un reto para la programación.

En el pasado, hemos tenido problemas cuando un estudiante trataba de escoger una hora a menos de 48 horas, y el profesor no tenía ni siquiera la oportunidad de mirar la nueva hora recién escogida, por lo que simplemente expiró. Tenemos que ser justos y estar seguros de que tanto el profesor como el alumno tengan tiempo suficiente para ver y confirmar solicitudes de reprogramación.

¿Por qué es tan importante la reprogramación? Porque puede tener consecuencias para determinar quién obtiene los Créditos de italki.

Con nuestro sistema actual, cuando una solicitud de reprogramación expira, los Créditos de italki deben ser enviados al profesor, al estudiante o incluso repartirlos entre los dos. Por esto, debemos dar al alumno y al profesor al menos 48 horas para responder a una solicitud de reprogramación. Puesto que ambos deben poder responder a tiempo, para asegurar que los Créditos de italki sean divididos justamente, el sistema de italki no puede reprogramar oficialmente una lección perdida dentro de las 72 horas siguientes a la hora de la lección original.

Nos damos cuenta de que esto podría no ser ideal para los profesores y alumnos que responden a las solicitudes inmediatamente o que están en estrecho contacto. Sin embargo, hemos promulgado esta política para asegurar un trato justo para todos. De nuevo, si estás en estrecho contacto con tu profesor (o alumno), quizás los dos podáis llegar a un acuerdo que funcione para ambos. Si tienes comentarios sobre esta política o si hay algo que te gustaría hacernos saber, por favor escríbenos a support@italki.com