Política de Clases

Política de cancelación y reprogramación

Una clase confirmada es un compromiso que haces con un estudiante. Reprograma o cancela como último recurso y sólo después de haberle comunicado esto a tu estudiante.

Tenemos una política estandarizada de cancelación y reprogramación de lecciones que se aplica a todos los profesores y estudiantes. Los profesores no pueden crear su propia política.

1. Más de 24 horas antes del comienzo de la clase es posible reprogramarla cuando el alumno y el profesor estén de acuerdo (debe hacerse a través de la plataforma italki)
2. Más de 24 horas antes del comienzo de la clase, cualquiera de las partes puede cancelar la clase
3. Dentro de las 24 horas posteriores a la hora de inicio de la clase: no es posible reprogramar o cancelar antes de la hora de inicio de la clase. Una vez transcurrida la hora de finalización de la clase, haz clic en "Se produjo un problema" y selecciona una opción de resolución.

En casos de emergencia donde sea necesario cancelar una gran cantidad de clases, comunícate con support@italki.com para obtener más ayuda.

Empieza y termina tus clases a tiempo

• Conéctate con tu estudiante en la plataforma de comunicación acordada antes de la hora de la clase para evitar posibles problemas técnicos.
• Inicia la clase a la hora programada con el estudiante e inicia el contacto con el estudiante.
• Hazles saber cortésmente a los estudiantes que sus clases están terminando recordándoles antes de que finalice el período de tiempo de la clase.

Espera a tu estudiante que está tarde

Si un estudiante llega tarde, debes estar disponible para enseñar durante todo el tiempo de clase reservada. Sin embargo, no se espera que los profesores recuperen el tiempo de la clase perdido debido a la tardanza de los estudiantes y no están obligados a continuar la clase más allá de la hora oficial de finalización.

La clase no sucedió a tiempo

Si una clase programada no se puede completar a tiempo, italki anima a los profesores y estudiantes a llegar a un acuerdo reportando un problema con la clase. Guarda siempre la información relevante sobre la clase incompleta en caso de que necesites la mediación de italki.

Si un estudiante no asiste a una clase, tienes derecho a que se te pague en su totalidad. Sin embargo, recomendamos considerar permitirle al estudiante reprogramar, si el estudiante tuvo un accidente, una emergencia o fue un malentendido honesto.