Comment modifier/dissocier mon compte Payoneer ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas « modifier », « supprimer » ou « annuler » l'adresse e-mail de retrait Payoneer sur italki. De plus, vous ne pouvez pas « éditer », « supprimer » ou « annuler » des virements bancaires via Payoneer. La seule façon de modifier vos informations Payoneer est de contacter Payoneer et de le faire faire pour vous. Les détails sont ci-dessous ：

Comme le système Payoneer associe votre adresse e-mail à votre compte italki pour effectuer votre paiement en toute sécurité, nous ne sommes pas en mesure de fournir un bouton « modifier » comme nous le faisons pour les autres méthodes de paiement. Les autres moyens de paiement ne sont pas associés de la même manière.

Vous devrez peut-être modifier votre adresse e-mail Payoneer associée si vous :

• voulez utiliser un autre compte
• voulez dissocier un compte erroné

Dans les deux cas, la première étape consistera à contacter le service client de Payoneer pour modifier les informations de votre compte. En effet, les informations de votre compte Payoneer sont toutes gérées par le système Payoneer et non par italki.

Étape 1 :

Avant de contacter Payoneer, vous devez préparer :

1. Votre identifiant italki personnel (vous pouvez le trouver sur le lien de votre profil, si le lien est http://www.italki.com/teacher/12345, alors l'identifiant est 12345),
2. L'adresse e-mail Payoneer actuellement associée
3. La nouvelle adresse e-mail ou l’adresse e-mail correcte.

Étape 2 :

Contactez Payoneer avec les informations ci-dessus et demandez-leur de dissocier votre compte d'italki. Voici un lien où vous pouvez joindre le service client de Payoneer :

https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us

Nous vous suggérons également d'appeler le service client de Payoneer si cela est disponible et pratique :

Aux États-Unis* (de 6h00 à 18h00 HNE du lundi au vendredi)

1-800-251-2521

En dehors des États-Unis* (de 6h00 à 18h00 HNE du lundi au vendredi)

1-646-658-3695

Au Royaume-Uni (de 6h00 à 18h00 HNE du lundi au vendredi)

+44-203-519-1198

Étape 3 :

Après avoir reçu un e-mail confirmant que Payoneer a dissocié votre compte, veuillez contacter l’assistance italki afin que nous puissions mettre à jour le changement dans notre système. Veuillez pour cela envoyer un e-mail à italki à support@italki.com.

Étape 4 :

Ajoutez le compte Payoneer mis à jour à italki.

Une fois qu'italki aura mis à jour le changement, vous devrez alors « créer un compte » ou « associer » Payoneer avec votre compte italki, comme vous l'avez fait la première fois.

Si vous souhaitez simplement dissocier/annuler votre compte Payoneer sur italki, il vous suffit de contacter Payoneer pour cette opération ; vous n'avez pas besoin de contacter italki pour mettre à jour quoi que ce soit par la suite. Ensuite, votre enregistrement de retrait Payoneer reviendra à l'état d'origine par défaut sans aucun e-mail de compte Payoneer.