Garder les élèves est tout aussi important, sinon plus, que trouver de nouveaux élèves.

FAQ: Comment je fais pour trouver de nouveaux élèves?

Vos élèves ont parfois besoin d’une poussée supplémentaire pour continuer d’apprendre, alors soyez certains d’essayer quelques astuces ci-dessous:

• La Communication Rapide et Fiable
• Des Demandes de Séance
• Même si la réponse est non, répondez aux demandes de séances aussi vite que possible, et ajoutez un mot personnel aux messages de la séance. Ceci montrera à l’élève que vous êtes et professionnel et prévenant. Ils apprécieront vraiment une réponse rapide de vous.
• De plus, si vous acceptez la demande, ajoutez immédiatement l’élève sur Skype ou n’importe quel outil de communication que vous utiliserez.
• Si vous avez besoin de modifier la demande (l’heure, le prix, etc), faites-le AVANT de l’accepter et envoyez un message à propos de la modification à l’élève. Il/Elle verra que vous êtes responsable et clair dans vos communications avec lui/elle.
• Avant la Première Séance
• Posez des questions à propos de l’historique d’apprentissage des langues et les objectifs de l’élève – Tout le monde bénéficie quand les objectifs et les attentes sont mutuellement compris. Le plus que vous savez en avance, le mieux que vous pourrez communiquer avec l’élève pendant le cours, et le mieux sera l’expérience que vous aurez tous les deux. Même si vous n’avez pas beaucoup de temps avant la séance, vous pouvez toujours envoyer un message de séance tel que celui-ci: "Salut! J’ai hâte de notre séance. Entre temps, s’il vous plaît écrivez-moi pour me dire un peu à propos de vous et pourquoi vous apprenez cette langue. A bientôt. Si vous avez des questions quelconques, essayez ce lien: http://support.italki.com/entries/67817110 "
• Commencer une Séance – Envoyez à l’élève un message rapide sur italki ou sur l’outil de communication du cours pour les laisser savoir que vous prévoyez de le/la rencontrer bientôt.  Les élèves pourraient être anxieux, surtout si c’est leur première séance, et ils apprécieront de savoir que vous êtes là pour eux. Quand il est l’heure de commencer, c’est votre responsabilité de débuter la séance en envoyant un message et appelant l’élève. Nous recommandons d’envoyer deux messages juste avant que la séance ne commence:
• Un à travers les messages de la séance italki pour que le personnel italki puisse vérifier que vous étiez disponible au cas d’un conflit quelconque
• Un à travers Skype ou n’importe quel outil de communication que vous êtes en train d’utiliser, au cas où l’élève ne remarque pas un message italki et pour le/la laisser savoir que vous êtes sur le point d’appeler!
• Pendant la Première Séance – Utilisez au moins une partie du temps de la séance pour évaluer les compétences actuelles de l’élève, comprendre ses buts, et (surtout si vous êtes un professeur professionnel), lui demander s’il/elle serait intéressé(e) à recevoir vos conseils sur un plan d’études à long-terme afin d’atteindre ces buts. Quelques élèves ont leur propre plan pour ce qu’ils veulent étudier, et certains s’attendront à ce que vous leur disiez ce qui serait le mieux pour eux de faire. Posez des questions à propos, et donnez-leur vos conseils. En fournissant cette petite quantité de mentorat, vous pourriez vraiment aider cet élève à décider ce qu’il/elle veut améliorer et comprendre ce qu’il/elle a besoin de faire pour l’accomplir (souvent, les élèves savent ce qu’ils veulent améliorer, mais ce n’est pas clair pour eux comment ils peuvent faire ceci ou combien de temps ça prendra).
• A la fin de la Première Séance – Servez-vous des dernières minutes de la séance pour résumer ce dont vous avez parlé et donner à l’élève votre évaluation de son niveau et ce que vous suggérez qu’il/elle fasse pour s’améliorer. Au lieu de vous demander si l’élève reviendra, donnez-lui une estimation d’à quoi son plan d’étude avec vous pourrait ressembler, et faites-lui savoir que vous seriez content de travailler avec lui/elle de pour l’accomplir, s’il/elle le désire. Si vous offrez des cours différents, suggérez quel cours vous pensez pouvoir lui convenir le mieux s’il/elle veut réserver une autre séance. Si vous offrez une promotion pour les paquets, laissez-savoir à l’élève que s’il/elle veut continuer de travailler avec vous, il/elle peut économiser de l’argent en achetant un paquet. Soyez professionnel et honnête en faisant vos suggestions.
• Après la Séance – Après que votre cours ait eu lieu (surtout votre premier cours avec l’élève), soyez sur de faire un suivi avec un mot à votre élève. Vous pouvez faire un suivi avec un résumé de votre cours, des recommandations sur comment améliorer, ou même un plan d’études qu’il/elle devrait suivre afin de progresser. Souvent, les élèves ne savent pas vraiment ce qu’ils ont besoin de faire pour s’améliorer, et pourraient avoir besoin de vos suggestions.  En tant que leur professeur, vos conseils sur ce qu’ils devraient étudier et à quelle fréquence les aidera probablement à éclaircir leurs objectifs.
• Il est très facile d’oublier ce suivi mais c’est essentiel afin de maintenir la relation entre vous et votre élève, et pour lui permettre de comprendre la prochaine étape pour son apprentissage.
• Après Plusieurs Séances – Félicitations! Normalement, les élèves réservent seulement des cours de nouveau s’ils ont aimé leur première expérience!
• Si vos élèves sont clairement en train de profiter de leurs cours, vous pouvez demander s’ils aiment leurs cours et s’ils connaissent quelqu’un d’autre qui pourrait aimer apprendre de vous. Quand vous aimez travailler avec quelqu’un, vous seriez heureux de le/la recommander aux autres, et vos élèves ressentiront la même chose.
• Parfois les élèves sont timides pour laisser du feed-back, alors soyez certain qu’ils savent que vous vous intéressez à vous améliorer comme professeur en ligne et que vous apprécieriez leur feed-back sincère à propos de vos cours.
• Aussi, juste au cas où vos élèves ont des difficultés à utiliser italki, nous voulons le savoir! Soyez sûr qu’ils savent qu’ils peuvent toujours écrire à support@italki.com s’ils ont des problèmes ou du feed-back pour italki, et nous leur répondront aussitôt que possible.

• Gestion du Temps Régulière et Respectueuse
• Un Calendrier de Disponibilité Précis – Gardez votre disponibilité mise à jour et précise pour que les élèves ne soient pas confus ou déçus s’ils ne peuvent pas avoir l’heure qu’ils ont demandée initialement. Si l’heure est disponible sur votre calendrier, alors un élève devrait pouvoir la demander.
• Une programmation responsable – SI vous savez que vous ne serez pas capable d’accepter l’heure d’une nouvelle demande de séance:
• N’: acceptez pas la demande et puis proposez de la reprogrammer (sauf si vous en avez déjà parlé de ceci avec l’élève). Ceci n’est pas une utilisation responsable du système de reprogrammation.
• FAITES-LE: Proposez un changement d’horaire AVANT d’accepter la demande de séance, et envoyez un message pour que l’élève comprenne la raison pour la reprogrammation. Ceci permet à l’élève d’accepter le changement d’horaire, ou s’il le refuse, la demande sera automatiquement annulée et il/elle pourra chercher une nouvelle heure ou un professeur plus disponible.
• Demandez à l’élève s’il/elle voudrait programmer un autre cours. Rappelez l’élève qu’il/elle devrait "Confirmer" la séance s’il/elle en est satisfait(e), et une fois qu’il/elle a donné son feed-back, il/elle aura la possibilité de programmer une autre séance avec vous. Par exemple, vous pouvez lui demander s’il/elle voudrait vous rencontrer de nouveau à la même heure la semaine suivante, ou seulement quand il/elle voudrait vous rencontrer encore pour pratiquer.

• Suivi avec les Anciens élèvesEnvoyez aux élèves (qui pourraient ne pas avoir pris de cours pendant longtemps) des messages sur italki avec des nouvelles que vous pourriez avoir, par exemple:
• un nouveau cours que vous avez lancé sur italki
• un nouveau prix ou une promotion spéciale à laquelle ils peuvent accéder parce qu’ils sont parmi vos anciens élèves
• un nouvel article que vous avez écrit
• une nouvelle vidéo d’introduction que vous avez publiée
• si votre emploi du temps était chargé avant, mais vous avez ouvert de nouvelles heures disponibles
• une carte de vœux de vacances amicale
• Proposez des paquetsPour les élèves qui sont en train d’acheter un cours à la fois, ou pour les élèves qui ont un objectif particulier qui prendra un certain nombre de semaines ou de mois à atteindre, proposez des paquets à plus long terme, afin que vous puissiez leur fournir un plan structuré. Vous pouvez demander à l’élève directement ce qu’est son but.
• De même, pour les élèves d’essai, à la fin de votre séance, proposez lequel de vos paquets ou cours vous pourriez offrir pour les aider à améliorer.
• Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir aider un élève, bien sûr que vous pouvez recommander un professeur différent pour lui/elle. Cette suggestion pourrait ne pas vous aider à garder l’élève, mais ça aidera l’élève à s’améliorer, et peut-être plus tard, vous obtiendrez quelques élèves auxquels vous avez été recommandé par un autre professeur.

Et si l’élève a déjà accompli son objectif?

C’est superbe! Si vous avez aidé un élève à accomplir un but d’apprentissage de langue, il/elle doit surement se sentir très réussi(e) et content(e) que vous l’ayez aidé(e). Vous pourriez vous demander si cet élève a des amis ou connait quelqu’un d’autre qui pourrait bénéficier du travail avec vous. S’il/elle est content de vous comme professeur, il/elle sera probablement ravi(e) de vous recommander à ses amis!

Et s’ils ne reviennent pas?

Parfois, les élèves deviennent occupés ou veulent essayer de travailler avec plusieurs professeurs différents.  Ou, peut-être que l’élève n’avait pas un plan à long-terme. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un élève pourrait ne pas revenir et travailler avec vous, même s’il/elle était très content(e) de votre enseignement. Si vous avez déjà parlé à vos élèves de s’ils ont un plan d’études ou s’il/elle aimerait que vous en créiez un pour eux, vous avez probablement une meilleure idée de comment vont les choses pour votre élève. Si vous n’êtes pas certain, vous pouvez envoyer un message de suivi amical et non-exigeant, pour lui souhaiter du bien et lui rappeler que s’il y a quelque chose avec laquelle il/elle veut de l’aide focalisée, que vous avez aimé travailler avec lui et avez du temps dans votre horaire pour lui/elle.

Si vous avez des idées supplémentaires sur comment vous pouvez garder des élèves, s’il vous plaît publiez-les ci-dessous ou envoyez un courriel à teacherhelp@italki.com et nous les ajouterons ici!