Si vous avez besoin de changer l’heure du cours, vous pouvez le faire après avoir eu la nouvelle heure approuvée par votre professeur:

FAQ: Comment je fais pour reprogrammer un cours?

Dans notre système actuel, il y a deux raisons possibles pour lesquelles vous ne pourriez peut-être pas reprogrammer un cours. Si aucune de ces raisons n’est applicable, s’il vous plaît actualisez la page que vous utilisez pour voir l’horaire du professeur et essayez de nouveau avant de contacter le Soutien italki.

1. Si le cours est dans moins de 24 heures

Vous ne pourrez pas reprogrammer en utilisant le système italki.

S’il vous plaît regardez le suivant FAQ: Comment je fais pour reprogrammer un cours dans les 24 heures?

2. Si vous êtes en train d’essayer de reprogrammer après avoir signalé un problème avec un cours d’ici les 72 heures de l’heure originale du cours.

Vous ne pourrez pas reprogrammer en utilisant le système. Nous savons que ceci pourrait être incommode pour certains, mais cette politique a été choisie pour assurer la justice en permettant au professeur et à l’élève tous les deux de planifier leur temps en avance. Les professeurs et les élèves qui se font confiance et qui sont d’accord sur ce qu’ils veulent faire pourraient trouver d’autres façons de travailler ensemble et rattraper le temps du cours, par exemple, en se mettant d’accord sur une heure pour se rencontrer sur le Tutorat Instantané.

Nous savons que ceci est parfois très difficile quand vous préféreriez simplement avoir votre séance aussitôt que possible. Si ceci est incommode pour vous, vous pourriez travailler avec votre professeur (ou élève) pour arriver à une solution sur laquelle vous pouvez vous mettre d’accord tous les deux. Notre politique officielle est en place pour être aussi juste que possible pour tout le monde. Nous espérons que vous prendrez une minute pour lire et comprendre les raisons pour notre politique de reprogrammation actuelle:

FAQ: Quelle est la Politique de Reprogrammation italki?

Bien qu’il soit merveilleux de pouvoir connecter les professeurs de langue et des élèves de partout dans le monde, le fait que plusieurs viennent de fuseaux horaires différents est un défi à la programmation.  

Dans le passé, nous avons eu des problèmes quand un élève essayait de sélectionner une heure moins de 48 heures de l’instant, et le professeur n’avait même pas l’occasion de regarder l’heure nouvellement choisie, alors ça expirait simplement. Nous avons besoin d’être justes et d’assurer que le professeur et l’élève tous les deux ont suffisamment de temps de voir et confirmer les demandes de reprogrammation.

Pourquoi est-ce que la reprogrammation est un si gros problème?  Parce que ça pourrait avoir des conséquences pour déterminer qui a les Crédits italki.

Sous notre système actuel, quand une demande de reprogrammation expire, les Crédits italki doivent être envoyés au professeur, à l’élève ou divisés également entre les deux. A cause de ceci, nous devons donner à l’élève et au professeur au moins 48 heures pour répondre à une demande de reprogrammation. Parce que les deux doivent pouvoir répondre à temps, pour assurer que les Crédits italki soient divisés équitablement, le système italki ne peut pas officiellement reprogrammer un cours manqué d’ici 72 heures de l’heure du cours originale.  

Nous nous rendons compte que ceci pourrait ne pas être idéal pour les professeurs et les élèves qui répondent aux demandes immédiatement ou qui sont en contact étroit. Cependant, nous avons promulgué cette politique pour assurer le traitement juste pour tous. Encore une fois, si vous êtes déjà en contact étroit avec votre professeur (ou élève), peut-être que vous deux pourraient arriver à un accord qui marche pour tous les deux. Si vous avez du feed-back sur cette politique ou s’il y a quelque chose que vous aimeriez que nous sachions, écrivez-nous s’il vous plaît à  support@italki.com