Politique de leçons

Politique d'annulation et de report

Une leçon confirmée est un engagement que vous prenez avec un élève. Ne reprogrammez ou n’annulez qu’en dernier recours et seulement après en avoir informé votre élève.

Nous avons une politique normalisée d'annulation et de reprogrammation des leçons qui s'applique à tous les enseignants et étudiants. Les enseignants ne peuvent pas créer leur propre politique.

1. Plus de 24 heures avant le début de la leçon, il est possible de reprogrammer la leçon si l'étudiant et le professeur sont d'accord (cela doit être fait via la plateforme italki).
2. Plus de 24 heures avant le début de la leçon, il est possible pour chaque partie d'annuler la leçon.
3. Endéans les 24 heures avant l’heure de début de la leçon : il n'est plus possible de reprogrammer ou d'annuler avant l'heure de début de la leçon. Une fois le temps de la leçon écoulée, cliquez sur « un problème s’est produit » et sélectionnez une option de résolution.

En cas d'urgence, lorsqu’un grand nombre de leçons doivent être annulées, veuillez contacter support@italki.com pour obtenir de l'aide.

Commencez et terminez vos leçons à l'heure

• Connectez-vous avec votre élève sur la plate-forme de communication convenue avant le début de la leçon pour éviter tout problème technique potentiel.
• Commencez la leçon à l'heure prévue avec l'élève et initiez le contact avec l'élève.
• Rappeler poliment à votre élève que la leçon touche à sa fin avant la fin de la leçon.

Attendez votre élève en retard

Si un élève est en retard, soyez disponible pour enseigner pendant toute la durée de la leçon réservée. Cependant, les enseignants ne sont pas censés rattraper le temps perdu en raison du retard de l’élève et ne sont pas tenus de poursuivre la leçon au-delà de l'heure de fin officielle.

La leçon n'a pas eu lieu à l'heure

Si une leçon programmée ne peut pas être terminée à temps, italki encourage les enseignants et les élèves à se mettre d'accord en signalant un problème de leçon. Veuillez toujours conserver toutes les informations pertinentes sur la leçon inachevée au cas où vous auriez besoin de la médiation d'italki.

Si un étudiant ne se présente pas à une leçon, vous avez le droit d'être payé intégralement pour cette leçon. Cependant, nous vous recommandons d'envisager de permettre à l'étudiant de reporter la leçon s'il a eu un accident, une urgence ou s'il s'agissait d'un simple malentendu.