Controversia sulla lezione

Se il problema della lezione e la soluzione vengono rifiutati, la lezione è in discussione. italki invierà e-mail ad entrambe le parti, chiedendo prove per risolvere la controversia. Sia lo studente che l'insegnante devono presentare prove, inclusi record di comunicazione e screenshot, entro 3 giorni dalla data della controversia. Il nostro team di supporto stabilirà a chi andranno i crediti italki in base ai materiali forniti il terzo giorno dalla data della data di inizio della controversia. Tutte le decisioni di Italki sono definitive.

Ti suggeriamo di discutere i problemi della lezione con il tuo insegnante prima di segnalare un problema di lezione per evitare controversie.

Se scegli di riprogrammare la lezione segnalando "Si è verificato un problema":

Assicurati di selezionare una nuova data e ora DOPO che tu e l'insegnante avete concordato di "riprogrammare la lezione". Quando viene concordata la data e ora di una riprogrammazione, la lezione viene riprogrammata con successo.

Se scegli di riprogrammare la lezione segnalando "Si è verificato un problema" ma non proponendo una nuova data e ora per la lezione, italki adotterà le seguenti misure per risolvere il problema della lezione e distribuire i crediti:

     1. Né studente né insegnante hanno proposto una nuova ora/data

Se in 7 giorni né studente né docente propone un nuovo orario/orario, la lezione verrà annullata e i Crediti italki verranno equamente suddivisi tra studente e docente. (italki addebiterà la commissione del 15% sulla parte dell'insegnante)

     2. Una parte ha proposto una nuova ora/data e l'altra parte non ha risposto.

Se una parte ha proposto una nuova ora/data e l'altra parte non risponde (Accetta/Rifiuta/Modifica la data e l'ora) entro 7 giorni, quando arriva la nuova ora/data proposta, la richiesta di riprogrammazione scadrà. I crediti di lezione verranno trasferiti a chi ha proposto la nuova data e ora.

Tieni presente che la parte che non risponde a una richiesta di riprogrammazione riceverà un "no-show" dopo che il problema della lezione è stato risolto.