Policy delle lezioni

Policy di cancellazione e Riprogrammazione

Una lezione confermata è un impegno che prendi con lo studente. Riprogramma o cancella come ultima risorsa e solamente dopo averlo comunicato allo studente.

Abbiamo una policy di cancellazione e riprogrammazione standardizzata che si applica a tutti gli insegnanti e studenti. Gli insegnanti non possono creare una loro policy personale.

1. Più di 24 ore prima dell’inizio della lezione: è possibile riprogrammare o cancellare quando studente e insegnante sono d’accordo (questo deve essere fatto attraverso la piattaforma di italki).
2. Entro 24 ore prima dell'inizio della lezione: non è possibile riprogrammare o cancellare prima dell’inizio della lezione. Dopo l’orario della lezione, clicca su “Si è verificato un problema” e seleziona una soluzione tra le varie opzioni.

In caso di emergenza, per cui è necessario cancellare un grande numero di lezioni, contatta support@italki.com per ulteriore aiuto.

Inizia e termina le lezioni in orario

• Connettiti con i tuoi studenti sulla piattaforma di comunicazione concordata prima dell’orario della lezione per evitare potenziali problemi tecnici.
• Inizia la lezione all’orario programmato con lo studente e dai inizio al contatto con lo studente.
• Educatamente, fai notare allo studente che la sua lezione sta per terminare ricordandoglielo prima della fine dell’orario di lezione.

Attendi lo studente in ritardo

Se uno studente è in ritardo, rimani disponibile ad insegnare durante tutto il tempo prenotato per la lezione. In ogni caso, gli insegnanti non sono tenuti a recuperare il tempo perso per via del ritardo dello studente e non gli è richiesto di continuare la lezione oltre il termine ufficiale.

La lezione non è stata svolta

Se una lezione programmata non può essere completata, italki incoraggia insegnanti e studenti a raggiungere un accordo segnalando un problema con la lezione. Mantieni sempre tutte le informazioni rilevanti riguardo alla lezione non completata, in caso ci fosse bisogno della mediazione di italki.

Se uno studente non si presenta alla lezione, è un tuo diritto essere pagato per intero. Comunque, raccomandiamo di consentire allo studente di riprogrammare nel caso in cui avesse avuto un incidente, emergenza, o ci fosse stata una incomprensione in buona fede.