Come segnalo un problema con la lezione?

Se riscontri un problema con la tua lezione, come ad esempio un’assenza tua o dello studente, un ritardo, o problemi tecnici da parte tua o dello studente, comunicate tra di voi, quindi usa il tasto “si è verificato un problema” quando il tempo della lezione è passato.

Sia lo studente che l’insegnante possono segnalare un problema con la lezione entro 3 giorni dalla fine della lezione. Se volessi segnalare che lo studente è mancato alla lezione, assicurati di aver aspettato lo studente per l’intero periodo prenotato per la lezione. Per dettagli, fai riferimento alla Policy delle lezioni.

Italki interverrà per risolvere i problemi solamente in casi estremi, in cui studente e insegnante non trovano un accordo su una risoluzione, portando a una disputa. 

Ecco come segnalare un problema con la lezione:

1. Clicca “Si è verificato un problema”, quindi seleziona un problema e la risoluzione desiderata.

1. Dopo l’invio, l’altra parte avrà fino a 3 giorni per rispondere.

• Se l’altra parte accetta o non risponde, il problema verrà risolto secondo quanto richiesto.
• Se l’altra parte rifiuta, la lezione verrà registrata come una “disputa” e dovrà essere gestita da italki.

italki media nelle dispute guardando tutte le evidenze e circostanze attorno alla disputa. italki prende la sua ultima decisione in base alle prove a sostegno, incluso:

Report del Problema della Lezione

Il report del problema della lezione inviato dalla parte che segnala il problema.

Messaggi e Chat

Oltre al report del problema della lezione, guarderemo anche le comunicazioni tra insegnante e studente nei loro messaggi e interazioni su italki.

Le fonti al di fuori del sistema di italki (come la chat di Skype, screenshoot) potranno avere un ruolo qualche volta, se le informazioni di cui sopra non fossero sufficienti.

In base alle evidenze di cui sopra, italki arbitrerà la disputa. L’esito varia in base alla situazione specifica. I Crediti possono essere restituiti in toto allo studente, rilasciati in toto all’insegnante, divisi tra le due parti, o la lezione può essere riprogrammata.

Tutte le decisioni di italki sono definitive.