レッスンポリシー

キャンセルおよび再スケジュールポリシー

確認済みのレッスンは、学生との約束です。最後の手段として、これを学生に伝えた後でのみ、スケジュールを変更またはキャンセルしてください。

すべての教師と学生に適用される標準のレッスンキャンセルと再スケジュールのポリシーがあります。教師は独自のポリシーを作成することはできません。

1. レッスン開始の24時間以上前であれば、生徒と講師が合意した場合、スケジュールを変更することが可能です（この場合、italkiプラットフォームを通じて行う必要があります）。
2. レッスン開始の24時間以上前になると、どちらか一方がレッスンをキャンセルすることが可能です
3. レッスン開始時間から24時間以内：レッスン開始時間前にスケジュールを変更したりキャンセルしたりすることはできません。レッスン終了時間が経過したら、「問題が発生しました」をクリックし、解決オプションを選択します。

多数のレッスンをキャンセルする必要がある緊急事態では、support @ italki.comに連絡してさらにサポートを求めてください。

時間通りにレッスンを開始および終了します

• 起こりうる技術的な問題を回避するために、レッスン時間の前に合意されたコミュニケーションプラットフォームで学生と連絡を取ります。
• 学生と予定されている時間にレッスンを開始し、学生との連絡を開始します。
• 授業期間が終了する前に、授業が終了することを生徒に丁寧に知らせてください。

遅れている学生を待つ

学生が遅れた場合は、予約したレッスン時間内で教えることができます。ただし、教師は学生の遅刻のために失われた授業時間を補うことは期待されておらず、公式的な終了時間を超えて授業を継続する必要はありません。

レッスンは時間通りに行われなかった

スケジュールされたレッスンが時間どおりに完了できない場合、italkiは、レッスンの問題を報告することにより、教師と学生が合意に達することを奨励します。 italkiの仲裁が必要な場合に備えて、未完了のレッスンに関する関連情報を常に保管してください。

学生がレッスンに出席しなかった場合、あなたの権利で全額が支払われます。ただし、学生が事故、緊急事態、またはそれが偽りのない誤解であった場合は、学生がスケジュールを変更できるように検討することをお勧めします。