レッスンの問題を報告するにはどうすればよいですか？

自分や相手が欠席したり、遅刻したり、技術的な問題に直面したりするなど、レッスンで問題が発生した場合は、お互いに連絡を取り、「問題がありました」ボタンを使用してください。レッスン時間が経過します。

学生と教師の両方が、レッスン終了後3日以内にレッスンの問題を報告できます。学生がレッスンを欠席したことを報告したい場合は、予約したレッスン時間終了まで生徒を待っていたことを確認してください。詳しくはレッスンポリシーをご覧ください。

italkiは、学生と教師が解決策について合意できず、それが論争となる極端な場合にのみ問題を解決します。

レッスンの問題を報告する方法は次のとおりです。

１．「問題がありました」をクリックして、問題と目的の解決策を選択します。

２．送信後、相手方は最大3日以内に返信します。

• 相手が承諾または返答しない場合は、ご要望に応じて問題を解決いたします。
• 相手が拒否した場合、レッスンは「紛争」として記録され、italkiが処理する必要があります。

italkiは、紛争を取り巻くすべての証拠と状況を調べることにより、紛争を仲介します。 italkiは、以下を含む裏付けとなる証拠に基づいて最終決定を下します。

レッスン問題レポート

問題を報告する当事者によって提出されたレッスン問題レポート。

メッセージとチャット

レッスンの問題レポートに加えて、教師と学生の間のメッセージやitalkiでのやり取りについても調べます。

上記の情報が十分でない場合、italkiシステム外のソース（Skypeチャット、スクリーンショットなど）が機能することがあります。

上記の証拠に基づいて、italkiは紛争を仲裁します。結果は特定の状況によって異なります。クレジットは、学生に全額返還するか、教師に全額リリースするか、2者間で分割するか、レッスンのスケジュールを変更することができます。

italkiの決定はすべて最終的なものです。