italkiでは、レッスン開始時間から24時間以内のキャンセルや日時変更はできません。先生の各タイムスロットは事前に予約する必要があり、一度しか予約できません。
レッスンを受けられなくなった場合は、できる限り早めに先生に連絡しましょう。先生と相談して、返金や日時変更が可能かどうかを確認しましょう。
- 24時間以内に行われるレッスンは、レッスン時間終了後に「問題を報告」することでのみ、キャンセルやスケジュール変更が可能です（レッスンの問題を報告するには？)
- 返金リクエストが承諾されなかった場合、講師は全額の支払いを受ける権利があります。
なお、「レッスンの日時変更」に双方が合意した場合、レッスンはキャンセルできず、新たな日時で行われることになります。問題が発生した場合は、新しいレッスン日時になってから、再度問題を報告することができます。
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