어떤 이유로 수업에 참여할 수 없을 경우에 italki 는 강사와 상의한 후 수업 일정을 변경하는 것을 권장합니다.
아래 일정 변경에 관한 FAQ를 참조하세요.
강사와 학생이 모두 동의한 특별한 경우에만 italki 는 수업 취소를 허락합니다. 그렇지 않으면 수업 일정을 변경하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
수업 취소를 요청하려면 아래 설명서를 따라하세요.
- 강사에게 연락하기
강사에게 수업 취소를 하고싶다고 알리세요. 강사에게 수업 취소 동의서를 수업 메시지에 남겨달라고 부탁하세요. 강사가 이것을 볼 수 있도록 메시지와 이메일을 보내도록 하세요. 여러분은 다음과 같이 말할 수 있습니다.
“안녕하세요. 죄송합니다만 수업 스케줄을 바꿀 수 없습니다. 대신 수업을 취소하고 싶습니다. 동의하신다면 동의서를 강의 메시지에 적어주세요 그리고 제가 italki에게 취소 요청을 보내겠습니다.”
- 강의 메시지에 수업 취소 요청하기
예를들어:
“저는 수업 스케줄 변경 대신에 취소하고 싶습니다. 강사에게 이미 연락했습니다"
- 강사가 강의 메시지에 수업 취소 요청을 동의한다는 메시지 보내도록 하기
예를들어:
“저는 이 수업을 일정 변경 대신 취소하는 것에 동의합니다."
Italki 스태프들은 강사와 학생 모두가 수업을 취소하고 싶어하는 강의 메시지를 볼 수 있습니다.
- 수업 번호를 찾은 후 지원팀으로 티켓 제출하기
여러분은 메시지를 다음과 같이 사용할 수 있고 수업 번호를 꼭 포함해주세요.
“안녕하세요. 저는 수업 # XXXXXXXXX를 취소하고 싶습니다. 강의 메시지에 볼 수 있듯 저희는 강의를 취소하는데 동의합니다.”
강사가 응답하지 않을 경우
편의상 저희는 취소 요청에 응답하는데 72시간 또는 3일을 줍니다. 그러나 여러분이 이미 강사에게 연락했고 기다렸으며 3일이 지난 후에도 대답이 없다면 아래와 같이 저희 지원 팀에 티켓을 제출해주세요.
“강의 메시지에 볼 수 있듯이 저는 강사에게 연락했고 적어도 72시간 또는 3일을 기다렸지만 아무런 대답이 없습니다. 수업을 취소할 수 있게 도와주세요.”