Infelizmente, você não pode editar, excluir ou cancelar o seu endereço de saque Payoneer no italki. Você também não pode editar, excluir ou cancelar as transferências bancárias através do Payoneer. A única maneira de alterar suas informações Payoneer é entrando em contato diretamente com a Payoneer e solicitar que eles façam as alterações por você. Veja mais detalhes abaixo.

Como o sistema Payoneer conecta o seu endereço de e-mail com sua conta italki para enviar um pagamento de forma segura, nós não estamos aptos a incluir um botão “editar” como nós fazemos para outros métodos de pagamento. Os outros métodos de pagamento não estão conectados da mesma forma.

Você deve precisar alterar o seu endereço de e-mail Payoneer conectado, se você:

• Quer alterar para uma conta diferente

• Quer desconectar um conta incorreta

Nas duas situações, o primeiro passo é entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente Payoneer para alterar as informações da sua conta. Isto acontece porque as informações de conta Payoneer são totalmente gerenciadas pelo sistema Payoneer e não pelo italki.

Passo 1:

Antes de você entrar em contato com a Payoneer, você deve preparar:

1. Seu ID do italki (você pode encontrá-lo no seu link do perfil - se o link for http://www.italki.com/teacher/12345 então seu ID é 12345),

2. O endereço de e-mail atual conectado ao Payoneer.

3. O endereço de e-mail novo ou correto.

Passo 2:

Entre em contato com o Payoneer com as informações acima e peça a eles para desconectarem sua conta do italki.

Você pode acessar o atendimento ao cliente Payoneer, usando este link: https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us

Nós também sugerimos ligar para o atendimento ao cliente Payoneer se estiver disponível e conveniente:

Dentro dos Estados Unidos (Segunda a Sexta - 6:00am-6:00pm EST)

+1-800-251-2521

Fora dos Estados Unidos (Segunda a Sexta - 6:00am-6:00pm EST)

+1-646-658-3695

Dentro do Reino Unido (Segunda a Setxa - 6:00am-6:00pm EST)

+44-203-519-1198

Passo 3:

Depois que você receber o e-mail de confirmação que a Payoneer desconectou a sua conta, você precisa entrar em contato com o suporte italki para que nós possamos atualizar a alteração no nosso sistema. Por favor, envie um e-mail para support@italki.com ou entre em contato através do formulário de suporte.

Passo 4:

Adicione a sua conta Payoneer atualizada no italki.

Assim que o italki tiver atualizado a alteração, então você precisará “criar uma conta ou conectar” o Payoneer, da mesma forma como você fez a primeira vez.

Para detalhes em como “criar uma conta ou conectar” o Payoneer, no italki, clique aqui.

Se você só quiser cancelar ou desconectar a sua conta Payoneer com o italki, você só precisa entrar em contato com a Payoneer para esta operação; você não precisa entrar em contato com o italki. Desta forma, o seu registro de saque com o Payoneer irá voltar ao padrão original: sem uma conta conectada.