Como posso editar/desconectar minha conta Payoneer?

Infelizmente, você não pode “editar”, “excluir” ou “cancelar” o endereço de e-mail de saque do Payoneer no italki. Além disso, você não pode “editar”, “excluir” ou “cancelar” transferências bancárias via Payoneer. A única maneira de mudar as suas informações do Payoneer é entrar em contato com o próprio Payoneer e pedir que eles façam isso por você.

Como o sistema Payoneer conecta o seu endereço de e-mail com a sua conta italki para emitir o seu pagamento com segurança, nós não podemos fornecer um botão “editar” como fazemos para os outros métodos de pagamento. Os outros métodos de pagamento não estão conectados da mesma forma.

Talvez seja necessário alterar seu endereço de e-mail Payoneer registrado se você:

• deseja mudar para uma conta diferente
• deseja desconectar uma conta incorreta

Em ambas as situações, o primeiro passo será entrar em contato com o suporte ao cliente do Payoneer para alterar as informações da sua conta. Isso ocorre porque as informações de sua conta Payoneer são todas gerenciadas dentro do sistema Payoneer e não no italki.

Passo 1:

Antes de entrar em contato com o Payoneer, você deve preparar:

1. Seu ID de usuário do italki (você pode encontrá-lo no link do seu perfil de professor, se o link for http://www.italki.com/teacher/12345, então o ID é 12345),
2. O endereço de e-mail do Payoneer conectado no momento
3. O endereço de e-mail novo ou correto.

Passo 2:

Entre em contato com o Payoneer com as informações acima e peça para que eles desconectem a sua conta do italki. Aqui está um link onde você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Payoneer:

https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us 

Também sugerimos fazer uma ligação telefônica para o suporte ao cliente da Payoneer, se for possível e mais prático:

• Dentro dos Estados Unidos* (das 6:00 às 18:00 horas EST seg. a sex.)
  1-800-251-2521
• Fora dos Estados Unidos* (6:00am-6:00pm EST seg. a sex.)
  1-646-658-3695
• No Reino Unido (6:00am-6:00pm EST seg. a sex.)
  +44-203-519-1198

Passo 3:

Após receber um e-mail de confirmação de que o Payoneer desconectou a sua conta, você deve entrar em contato com o suporte do italki para que possamos atualizar a mudança em nosso sistema. Por favor, envie um e-mail para o italki em support@italki.com para este procedimento.

Passo 4:

Adicionar a conta Payoneer atualizada ao italki.

Depois que o italki tiver atualizado a mudança, você precisará “criar uma conta ou conectar” o Payoneer à sua conta do italki, exatamente como fez na primeira vez.

Se você simplesmente quiser desconectar/cancelar a sua conta Payoneer com o italki, você só precisa entrar em contato com o Payoneer para essa operação; não é necessário entrar em contato com o italki para atualizar nada depois. Então, o seu registro de saque do Payoneer voltará ao status padrão original sem nenhum endreço de e-mail de conta Payoneer.