Enviei minha solicitação de saque. Quando receberei meu pagamento?

Cronograma de pagamentos

Para Paypal, Payoneer e transferências bancárias (por Payoneer), os saques são processados duas vezes por mês.

Como temos professores em diferentes fusos horários, calculamos a primeira e a última data do mês de acordo com o UTC (+0) (Tempo Universal Coordenado).

Por exemplo, se você enviar uma solicitação de saque usando o PayPal ou o Payoneer no dia 12, receberemos a solicitação no dia 15 (a data limite de saque). O pagamento será enviado em algum momento entre os dias 16 e 26.

Como verificar o status de seu pagamento 

Depois de enviar sua solicitação de saque, você pode verificar o status do pagamento clicando em “Histórico de saques” na sua página Minha carteira.

Você pode encontrar a data e o horário estimados para o seu pagamento clicando em “Visualizar informações”.

Definições de status de pagamento

Status: Aprovação pendente 

Se a sua solicitação de saque estiver com o status Aprovação Pendente (ainda não foi processada), você ainda poderá editar o seguinte:

• O método de pagamento
• O endereço de e-mail da conta de pagamento
• O valor do pagamento

Você também pode cancelar a solicitação. Se você quiser fazer um saque expresso, você só poderá fazer isso quando sua retirada estiver com o status Aprovação Pendente.

Posso fazer várias solicitações de saque?

Você só pode enviar uma solicitação de saque por ciclo de pagamento.  

Se você enviar outra solicitação de saque dentro do mesmo ciclo de pagamentos (portanto, entre os dias 1º e 15 ou entre os dias 16 e 30/31), isso não será considerado um novo saque. Em vez disso, você estará editando a primeira solicitação de saque que fez. 

Status: Pagamento pendente 

Se sua solicitação de saque estiver com o status Pagamento pendente, você não poderá:

• Editar sua solicitação
• Cancelar sua solicitação
• Fazer um saque expresso. 

Se quiser fazer um saque expresso, você pode entrar em contato conosco para cancelarmos o saque para você. Em seguida, você pode enviar um pedido de saque expresso.

Se você não cancelar sua solicitação de saque, seu pagamento será enviado durante o período de pagamento de 10 dias.

Status: Concluído

Isso significa que seu pagamento já foi enviado a você.

Status: Cancelado 

Há dois motivos principais pelos quais uma solicitação de saque pode ser cancelada:

1. Não foi possível enviar seu pagamento porque suas informações de pagamento estavam incorretas ou incompletas. Nesse caso, entre em contato conosco para confirmar os detalhes de retirada do pagamento.
2. Você cancelou sua solicitação de saque.