Marcações de tempo do víddeo: 0:00 antes da aula, 1:48 durante a aula, 3:23 depois da aula

Política de cancelamento e reagendamento

Uma aula confirmada é um compromisso que você assume com um aluno. Remarque ou cancele uma aula somente em último caso e somente depois de ter comunicado o fato ao aluno. 

Temos uma política padronizada de cancelamento e reagendamento de aulas que se aplica a todos os professores e alunos. Os professores não podem criar suas próprias políticas.

1. Mais de 24 horas antes do início da aula, é possível reagendar quando o aluno e o professor concordarem (isso deve ser feito por meio da plataforma italki)
2. Mais de 24 horas antes do início da aula, é possível que qualquer uma das partes cancele a aula.
3. No período de menos de 24 horas do horário de início da aula: Não é possível reagendar ou cancelar antes do horário de início da aula.
   Depois que o horário de término da aula tiver passado, clique em "Aula incompleta" e selecione uma opção de resolução.

Em casos de emergência em que um grande número de aulas precise ser cancelado, entre em contato com support@italki.com para obter mais ajuda.

Comece e termine suas aulas no horário

• Conecte-se com seu aluno na plataforma de comunicação combinada antes do horário da aula para evitar possíveis problemas técnicos.
• Comece a aula no horário agendado com o aluno e inicie o contato com ele.
• Informe educadamente aos alunos que as aulas estão terminando, lembrando-os antes do final do período de aula. 

Espere por seu aluno atrasado

Se um aluno se atrasar, esteja disponível para dar a aula durante todo o tempo reservado. Porém, não é esperado que os professores compensem o tempo de aula perdido devido ao atraso do aluno e não é exigido que continuem a aula além do horário oficial de término da aula. 

A aula não aconteceu na hora certa

Se uma aula programada não puder ser concluída no horário previsto, o italki encoraja professores e alunos a chegarem a um acordo relatando um problema na aula. Por favor, guarde sempre qualquer informação relevante sobre a aula incompleta, caso seja necessária a mediação do italki. 

Se um aluno não comparecer a uma aula, você tem o direito de receber o pagamento integral. No entanto, recomendamos considerar a possibilidade de permitir que o aluno remarque a aula se ele tiver sofrido um acidente, uma emergência ou se tiver sido um mal-entendido honesto. 

Política de solicitação de aulas

Os alunos podem solicitar qualquer horário de aula com 2, 6 ou 12 horas de antecedência, dependendo das configurações de solicitação de aula do professor para as solicitações de aulas e pacotes. 

O professor deve responder (aceitar, recusar, alterar o preço ou alterar a data/horário) à solicitação dentro de 48 horas ou até o horário de início da aula, o que vier a ocorrer primeiro. Caso a solicitação não seja respondida, ela expirará.

Se o aluno cancelar a solicitação de aula antes de o professor responder, isso NÃO será considerado como uma solicitação de aula expirada.