Как мне отредактировать или отвязать свою учётную запись Payoneer?

К сожалению, ты не можешь “редактировать”, “ удалять ” или “отменять” адрес электронной почти Payoneer используемый для вывода средств на сайте italki. Так же, ты не можешь “редактировать”, “ удалять ” или “отменять” Банковские переводы через Payoneer. Единственный способ изменить свою информацию на Payoneer это связаться с компанией и попросить их сделать требуемые изменения. Детали ниже.     

Поскольку система Payoneer привязывает адрес твоей электронной почты к твоей учётной записи italki для безопасного проведения платежей, мы не может добавить кнопку “редактировать” как это было сделано для других способ вывода средств потому что, другие способы вывода средств не привязываются по такому же принципу.

Тебе придётся изменить адрес электронной почты призванный к Payoneer в следующих случаях:

• хочешь/надо переключиться на другую учётную запись
• хочешь отвязать/отсоединить неверный/неправильный счёт/учетную запись

В обеих ситуациях, первым шагом будет необходимо связаться со службой поддержки Payoneer для изменения информации своей учётной записи, потому что вся информация находится в распоряжении компании Payoneer, а не italki.

Шаг 1:

Перед тем как связаться с Payoneer, тебе необходимо заранее приготовить:

1. Твой идентификатор пользователя (ID) (ты сможешь найти его в ссылке своего профиля, если ссылка: http://www.italki.com/teacher/12345, то ID будет 12345 )
2. Текущую электронную почту подключенную к Payoneer
3. Новый или правильный адрес электронной почты

Шаг 2:

Свяжитесь с платформой Payoneer, предоставив вышеуказанную информацию, и попроси их отвязать свою учётную запись от italki. По этой ссылке ты можешь связаться со службой поддержки Payoneer:

https://payoneer.custhelp.com/app/Contact_us

Так же мы рекомендуем позвонить в их службу поддержки, если такой способ более удобен:

• На территории США* (6:00 - 18:00 EST Пн.-Пт.)
• 1-800-251-2521
• Из-за границы территории США* (6:00 - 18:00 EST Пн.-Пт.)
• 1-646-658-3695
• На территории Соединённого Королевства (6:00 - 18:00 EST Пн.-Пт.)
• +44-203-519-1198

Шаг 3:

После того, как ты получишь электронной письмо от Payoneer подтверждающее, что твоя учетная запись была отвязана, тебе необходимо сообщить об этом службе поддержки italki по адресу: support@italki.com, для того что бы мы внесли изменения в нашу систему.

Шаг 4:

Добавить новую учетную запись Payoneer на italki

После того как italki внесёт изменения в систему, тебе будет необходимо создать новую учетную запись Payoneer или привязать существующую к своей учётной записи italki, так же как ты это сделал в первый раз.

Если тебе просто необходимо отвязать свою учётную запись Payoneer от italki, то тебе просто необходимо связаться с платформой Payoneer для совершения операции отмены; тебе не нужно связываться с italki для внесения изменений в нашу систему. А способ вывода средств через Payoneer перейдет в изначальное состояние, без каких либо привязанных учётных записей или электронных почт.