Требуется действие чтобы перебронировать урок с которым возникла проблема

Пожалуйста, удостоверься, что выбраны новые дата и время после того, как вы с преподавателем договорились «перебронировать урок» в качестве разрешения возникнувшей проблемы. Урок считается перебронированным, когда согласованы новые дата и время.

Возможны ситуации, когда процесс перебронирования не может быть завершен в связи с тем, что ученик и преподаватель не установили новые дату и время. В этом случае, italki предпримет необходимые меры для разрешения возникшей проблемы с уроком и распределит валюту italki следующим образом:

1. Ни ученик, ни преподаватель не предложили новые дату/время

Если в течение 7 дней ни ученик, ни преподаватель не предложили новые дату/время, урок будет отменен, и валюта italki будет распределена поровну между учеником и преподавателем (italki удержит комиссию 15% с суммы, отправленной преподавателю).

2. Одна из сторон предложила новые дату/время, однако вторая сторона не ответила 

Если одна сторона предложила новые дату/время, а другая сторона не ответила (не подтвердила/ отклонила/ изменила дату/время) в течение 7 дней или до момента начала урока (в зависимости от того, что наступит быстрее), то, когда наступит предложенная новая дата и время, запрос на перебронирование истечет. Валюта italki будет переведена той стороне, которая предложила новые дату/время.

Необходимо помнить, что та сторона, которая не ответила на запрос о перебронировании, получит «неявку» после того, как проблема с уроком будет разрешена.