Как мне сообщить о возникшей проблеме с уроком?

Если ты столкнулся с проблемой во время урока, такой как: другая сторона опаздывает или не появилась, или были технические проблемы, пожалуйста свяжетесь друг с другом и затем используйте кнопку “возникла проблема” после окончания времени урока. 

Как учитель, так и ученик, оба могут заявить о возникшей проблеме в течении 3-х дней после окончания урока. Если ты хочешь сообщить о том что ученик пропустил урок, пожалуйста убедись что ты ожидал ученика на протяжении всего урока. За подробностями ты можешь обратиться к данной статье: Правила и политика уроков.

italki вымешивается в разрешение ситуации только в исключительных случаях, когда преподаватель и ученик не могут прийти к обоюдному согласию.  

Вот как заявить о возникнувшей проблеме:

1. Нажми “Возникла проблема”, затем выбери тип и желаемое разрешение проблемы.

2. После отправки, у другой стороны будет 3 дня, что бы отреагировать на заявку.

• Если другая сторона согласилась, либо не отреагировала на запрос, проблема будет разрешена согласно твоему запросу.
• Если другая сторона отклонила заявку, в таком случае данный урок будет отмечен как “разногласие” и будет обработан italki.

italki выступает в качестве третьей стороны в разрешении спорной ситуации, платформа обратит внимание на все доступные свидетельства и ситуацию в целом. italki примет окончательное решение основываясь на доказательствах:

Отчет о проблеме с уроком

Отчет о возникшей проблеме с уроком отправленный одной из сторон.

Сообщения и чат

Помимо отчета о проблеме с уроком, мы так же посмотрим на общение между преподавателем и учеником на платформе italki.

Порой история переписки со сторонних платформ (Skype и т.д) может быть так же использована если информации со платформы italki недостаточно.

Основываясь на выше указанных доказательствах, italki вынесет беспристрастное решение. Решение может отличиться в зависимости от ситуации. Валюта italki может быть полностью возвращена студенту, полностью отдана преподавателю, разделена между двумя сторонами или урок может быть перенесен.

Все решения italki окончательны.