重新安排有问题的课时所需的操作

在报告一节课有问题、双方都同意将重新预约作为解决方案的情况下，请确保选择一个新的日期和时间，并等待对方同意，从而在新的时间上课。

在一些例外情况下，双方都同意了重新预约，但未能确定一个新的时间。这时，italki会根据以下步骤解决课时和点数问题。

1. 学生和教师都没有提出一个新的时间和日期

如果7天内学生和教师都没有提出一个新的重新预约的时间/日期，课时将会被取消，该课时的点数将会平分给教师和学生。（老师得到的点数italki将照常收取15%的服务费）

2. 一方提出一个新的时间和日期，另一方没有答复

如果一方提出一个新的时间，而另一方在7天内，或发起方提出的新时间前没有任何答复（接受/拒绝/修改该时间），那么该请求将过期。课时点数会转给提出时间的一方。

请注意，没有答复新时间请求的一方，课程问题解决后会收到一个课时“缺席”的标记。