课程政策

取消与更改日期/时间

已预约好的课是老师对学生的承诺。老师不得随意取消或更改时间，事前请一定与学生做好沟通。

italki有统一的课程政策，所有老师和学生都必须遵守。老师不能创建自己的课程政策。

1. 课时开始前的24小时以外，老师和学生都可以提出取消或更改的请求，对方需要确认同意（必须在平台上操作）。
2. 课时开始前的24小时以内，老师和学生都无法取消或更改课时。老师或学生可以在课时时间结束后，在课时页面点击“存在问题“，选择相应的原因和解决方案。

如果老师遇到紧急情况需要取消大批量的课时，请联系italki Support。

准时上下课

• 课前在事先确认好的联络工具上和学生取得联系，以免课上碰到一些技术问题。
• 在约定好的时间准时开始上课，主动联系学生。
• 课时结束前礼貌地提醒学生课时即将结束。

学生迟到了，老师要等学生

如果学生迟到了，老师要一直等到课时结束时间，但老师不需要因为学生迟到而延长课时时间。

课时没有按期完成

如果已预约好的课没有按期完成，italki鼓励老师和学生协商解决，双方可以通过报告问题课时来处理。请保留这些课时相关的信息和上课记录来辅助italki进行调解。

如果学生未能按照约定时间上课，老师有得到课时费的权利。如果学生发生意外、紧急情况或双方产生了一些误解，老师也有权利允许学生重新预约该课时或把课时费退给学生。