如何报告一个问题课时？

如果你的课时遇到了问题，比如一方没来上课、迟到了或发生了一些技术问题，请先与对方沟通然后在课后点击课时页面上的存在问题按钮。

老师和学生都可以在课时结束后的3天内报告一个课时问题。如果你要报告学生没来上课，请一直要等到上课时间结束。详情请查看课程政策。

如果老师和学生协商后无法达成一致，课时会进入争议状态，这时候italki会联系双方来协调解决。

如何报告一个问题课时？

1. 点击“存在问题“，选择“课时问题”和“你希望如何解决此问题？“。

2. 提交后，对方有3天的时间可以做出回应。

如果对方接受了或没有回应，课时会根据提出方的请求处理解决。

如果对方拒绝了，课时会变成“争议”状态，会由italki来联系双方协调解决。

italki会根据以下的信息做出最终的决定。

问题课时报告

提出方提交的问题课时报告。

消息和聊天记录

老师和学生提供的上课和沟通记录，包括消息和课时的聊天记录。italki还会考虑外部平台的证据（如Skype聊天记录的截图）。

根据不同的情况，会有不同的结果。课时点数可能会全额退给学生，全额转给老师，双方都收到一定的课时点数，或重新预约课时。

italki保留做出最终决定的权利。