Richtlinien Rückerstattung und Ablauf von italki-Credits

Richtlinie zur Rückerstattung von italki-Credits

Autorisierte Zahlungen sind endgültig. Für gekaufte italki Credits werden keine Rückerstattungen gewährt.

• Wenn eine Unterrichtsanfrage von Ihnen storniert, von einem Lehrer abgelehnt wird oder abläuft (nicht rechtzeitig vom Lehrer bestätigt wird), erhalten Sie eine 100% Rückerstattung auf Ihr Studenten-Brieftasche.
• Wenn der Unterricht 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn abgesagt wird, werden die Credits auf Ihr Studenten-Brieftasche zurücküberwiesen.
• Wenn der Unterricht nach der Unterrichtszeit abgesagt wird, indem sie ein Problem melden und eine Vereinbarung getroffen wurde, werden die Credits auf Ihr Studenten-Brieftasche zurücküberwiesen.

Lesen Sie auf unserer Hilfeseite nach: Wie melde ich ein Unterrichtsproblem?

Richtlinie zum Ablauf von italki-Credits

Ihre italki Credits verfallen nicht, solange Sie ein aktives Mitglied von italki sind.

Wenn Ihr italki-Konto inaktiv war und für mehr als zwölf (12) Monate keine Anmeldedaten vorhanden waren, verfallen die italki-Credits.