Richtlinien Rückerstattung und Ablauf von italki-Credits

Richtlinie zur Rückerstattung von italki-Credits

Autorisierte Zahlungen sind endgültig. Für gekaufte italki Credits werden keine Rückerstattungen gewährt.

• Wenn eine Unterrichtsanfrage von Ihnen storniert, von einem Lehrer abgelehnt wird oder abläuft (nicht rechtzeitig vom Lehrer bestätigt wird), erhalten Sie eine 100% Rückerstattung auf Ihr Studenten-Brieftasche.
• Wenn der Unterricht 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn abgesagt wird, werden die Credits auf Ihr Studenten-Brieftasche zurücküberwiesen.
• Wenn der Unterricht nach der Unterrichtszeit abgesagt wird, indem sie ein Problem melden und eine Vereinbarung getroffen wurde, werden die Credits auf Ihr Studenten-Brieftasche zurücküberwiesen.

Lesen Sie auf unserer Hilfeseite nach: Wie melde ich ein Unterrichtsproblem?

Richtlinie zum Ablauf von italki-Credits

italki-Guthaben verfällt, wenn Ihr Konto länger als 12 Monate inaktiv war (keine Anmeldung). Abgelaufene Guthaben können nur einmal reaktiviert werden, wenn sie weniger als 12 Monate abgelaufen sind.

Nach der Reaktivierung ist das Guthaben noch 12 Monate gültig.