Cosa posso fare se sono vittima di molestie?

italki non tollera comportamenti molesti verso i propri membri.

Se incontrate dei comportamenti inappropriati da parte di un utente italki, vi preghiamo di seguire questi passi:

• Segnalate il commento
• Segnalate l’utente
• Bloccate l’utente
• Cambiate le vostre impostazioni della privacy (se volete).

Segnalare il commento

Se il commento inappropriato è stato inserito nelle Risposte, nel Quaderno, o nelle Discussioni di italki, vi preghiamo di segnalare il commento cliccando sull’icona “Segnala” presente a lato del commento. Per maggiori informazioni su come segnalare un commento, vi preghiamo di visitare questa pagina.

Segnalare l’utente

Potreste anche segnalare l’utente al centro assistenza di italki andando sul profilo dell’utente, e cliccando sul pulsante con i tre punti “...“, e selezionando “Segnala un problema” nel menu a tendina. Questo contribuisce a far presente al centro assistenza di italki che quell’utente è un problema. Per maggiori informazioni sul segnalare delle problematiche vi preghiamo di cliccare qui

Bloccare l’utente impedirà a quell’utente di inviarvi messaggi, di inviarvi richieste di essere aggiunti come amici, e vedere cose che condividete sul vostro profilo. Per maggiori informazioni sul bloccare un utente vi preghiamo di cliccare qui.

Cambiare le impostazioni della privacy

Se non volete essere contattati da altri membri della comunità, potete cambiare le vostre impostazioni della privacy. Per cambiarle, vi preghiamo di cliccare qui.

Consigli per contattare il centro assistenza di italki

Quando contattate il nostro staff di supporto, vi preghiamo di fornire quante più informazioni possibili:

• Il collegamento alla Pagina del Profilo italki dell’utente (o il suo ID utente).
• Delle prove o esempi, come messaggi, e-mail, collegamenti e/o schermate catturate contenenti i commenti e i post inappropriati pubblicati dall’utente.
• Per segnalare problemi avvenuti su SKYPE (o altro strumento di comunicazione esterno) – Se state facendo uno scambio linguistico, o una lezione pagata, su Skype, vi preghiamo di catturare delle schermate per documentare il comportamento inappropriato. Per catturare una schermata, premete il tasto “stamp” (o “Prnt Scrn”) sulla vostra tastiera, e incollate la schermata catturata in un documento Microsoft Word o in un altro programma di grafica (es. Paint). Poi salvate il file e inviatelo a support@italki.com.

Creare una migliore esperienza per gli utenti

A italki, prendiamo molto seriamente ogni comportamento scorretto messo in atto da utenti, insegnanti, e studenti. Ogni utente italki che violi le politiche di italki verrà rimosso dal nostro sistema.

Ci scusiamo in anticipo per ogni esperienza negativa che possiate incontrare su italki. Seguendo i passi che abbiamo descritto, ci aiuterete a rendere la comunità di italki un posto migliore per apprendere le lingue.