¿Qué debería hacer si estoy siendo acosado?

italki no tolera el acoso de los miembros de italki

Si sufres un comportamiento inapropiado de un usuario de italki, por favor sigue estos pasos:

• Denuncia el comentario
• Reporta al usuario
• Bloquea al usuario
• Cambia tus ajustes de privacidad (si lo deseas)

Denuncia el comentario

Si el comentario inapropiado tiene lugar en las Respuestas, Cuaderno, o Debates de italki, por favor reporta el comentario haciendo click en “Denunciar” este comentario. Para aprender más acerca de denunciar un comentario por favor haz click aquí.

Reporta al usuario

También deberías reportar al usuario al soporte de italki yendo al perfil del usuario, y haciendo click en el botón “Denunciar” en la parte inferior izquierda de la página del perfil del usuario. Esto también ayuda a señalar al soporte de italki que este usuario es un problema. Para aprender más acerca de reportar problemas por favor haz click aquí.

Bloquear al usuario

Bloquear al usuario evitará que este usuario inicie chats y mensajes contigo, te añada como amigo, y vea cosas que compartas en tu programa. Para aprender más acerca de bloquear usuarios por favor haz click aquí.

Cambia tus ajustes de privacidad

Si no quieres ser contactado por otros miembros de la comunidad, puedes cambiar tus ajustes de privacidad. Para cambiar tus ajustes de privacidad por favor haz click aquí.

Consejos para contactar con el soporte de italki

Cuando contactes con nuestro equipo de soporte, por favor proporciona tanta información como sea posible:

• Enlace a la página del perfil de italki del usuario (o ID de usuario)
• Evidencias tales como mensajes, emails, enlaces y/o capturas de pantalla de los comentarios inapropiados y las publicaciones hechas por el usuario
• Reporte de problemas ocurridos en SKYPE - si estás participando en un intercambio lingüístico o una sesión online pagada en Skype, por favor haz capturas de pantalla. Para hacer una captura de pantalla, presiona el botón “Prnt Scrn” de tu teclado, y pega la captura en un documento Microsoft Word u otro programa gráfico, y envíalo a support@italki.com.

Crear una mejor experiencia de usuario

Nos tomamos cualquier mala conducta de usuarios, profesores y estudiantes muy seriamente en italki. Cualquier usuario de italki que viole sus políticas será retirado del sistema de italki.

Pedimos disculpas por adelantado por cualquier experiencia negativa que puedas encontrar en italki. Siguiendo los pasos anteriores, estarás ayudando a hacer de la comunidad de italki un lugar mejor para aprender un idioma.