¿Cómo puedo informar de algo inapropiado u ofensivo en italki?

Si ves algo en italki que crees que viola nuestros Términos de Servicio,  Directrices de la Comunidad, Políticas de Usuario o Políticas del Profesor, deberías informarnos de ello.

Ejemplos de violaciones incluyen:

• Spam comercial
• Comentarios sexuales o inapropiados
• Incitación al odio, amenazas
• Estafas, fraude o engaños
• Intimidación o acoso
• Publicaciones abiertamente religiosas o políticas

Para informar de un abuso, puedes seguir los siguientes pasos:

Denuncia el comentario

Si un comentario inapropiado tiene lugar en las Respuestas, Cuaderno, o Debates de italki, por favor reporta el comentario haciendo click en “Denunciar” este comentario.

Paso 1: Ver y hacer click en “Denunciar”

Paso 2: Después de hacer click en “Denunciar” emergerá una ventana titulada “Denunciar”. Rellena el formulario y haz click en enviar.

Si el comentario tuvo lugar en un mensaje de bandeja de entrada o en otro sistema (como Skype), por favor haz una captura de pantalla y copia el texto del comentario, y envíalo a support@italki.com. El equipo de soporte de italki revisará el comentario y tomará acciones.

Reporta al usuario

También deberías reportar al usuario al soporte de italki yendo al perfil del usuario, y haciendo click en el botón “Denunciar” en la parte inferior izquierda de la página del perfil del usuario. Esto también ayuda a señalar al soporte de italki que este usuario es un problema. Cuando nos informes de un abuso, por favor proporciona tanta información como sea posible:

• Enlace a la página del perfil de italki del usuario (o ID de usuario)
• Evidencias tales como mensajes, emails, enlaces y/o capturas de pantalla de los comentarios inapropiados y las publicaciones hechas por el usuario
• Reporte de problemas ocurridos en SKYPE - si estás participando en un intercambio lingüístico o una sesión online pagada en Skype, por favor haz capturas de pantalla.

Debido a la diversidad de nuestra comunidad, es posible que algo pueda ser desagradable o molesto para tí sin cumplir los criterios para ser retirado o bloqueado. Por esta razón, también ofrecemos formas de cambiar tus ajustes de privacidad para bloquear que miembros indeseados contacten contigo.

Evita las estafas

En italki tendrás la oportunidad de hacer amigos con gente de todo el mundo. Por favor recuerda usar tu mejor juicio cuando des información a personas que no conozcas. Por tu seguridad personal y financiera recomendamos no compartir nunca información que debería mantenerse confidencial, tal como tu dirección física e información de tu cuenta bancaria.

Nunca deberías enviar dinero a alguien que has conocido en internet. Todas las transacciones en italki deberían ser realizadas con Créditos de italki de alumno a profesor, o entre amigos con tarjetas de regalo de una cantidad razonable.

Si algún usuario de italki te hace sentir alguna vez presionado para hacer algo con lo que no te sientes cómodo, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@italki.com para obtener ayuda.