Fenêtres de demande de cours et réservations de dernière minute

1.1 Qu’est-ce qu’une fenêtre de demande de cours ?

Votre fenêtre de demande de cours correspond au délai minimum dont les élèves doivent disposer pour demander un cours. Par exemple, avec une fenêtre de 2 heures, un élève peut demander un cours à 16 h jusqu’à 14 h.

Les élèves peuvent uniquement demander les créneaux que vous avez ouverts dans votre calendrier. Veillez donc à maintenir vos disponibilités à jour.

Vous pouvez définir des fenêtres distinctes pour :

• Élèves actuels : les élèves qui ont suivi au moins un cours avec vous.
• Nouveaux élèves : tous les autres élèves, y compris ceux qui vous ont envoyé un message ou demandé un cours, mais qui n’en ont pas encore suivi.

Si Autoriser les demandes de cours de la part de est défini sur Élèves actuels, seule leur fenêtre s’applique. Si l’option est définie sur Personne, les élèves ne peuvent pas demander de cours.

1.2 Comment définir mes fenêtres de demande de cours ?

Sur le Web

Accédez à Paramètres de l’enseignant → Cours et disponibilités → Paramètres de disponibilité → Demandes de cours. Définissez une fenêtre pour les nouveaux élèves et une fenêtre pour les élèves actuels.

Dans l’application

Accédez à Moi → Paramètres de l’enseignant → Fenêtre de demande de cours. Sélectionnez un type d’élève, choisissez une fenêtre, puis appuyez sur Enregistrer.

Utilisez la version 4.42 ou ultérieure de l’application pour accéder à toutes les options et définir des fenêtres distinctes. Les versions antérieures proposent uniquement 2, 6 et 12 heures, et l’enregistrement d’une fenêtre l’applique aux deux types d’élèves.

Une fenêtre de 15 minutes à 2 heures correspond à une réservation de dernière minute. Elle permet aux élèves de demander un cours avec un préavis de seulement 15 minutes. Il s’agit de demandes de cours normales — quel que soit le type de cours que vous proposez, aux tarifs que vous fixez — et vous les acceptez comme toute autre demande, ou laissez la fonction d’acceptation automatique s’en charger.

2.2 Comment gérer les réservations de dernière minute ?

Utilisez la carte Réservation de dernière minute de votre tableau de bord pour voir les élèves concernés, votre fenêtre actuelle et l’heure la plus proche à laquelle un cours peut être réservé.

Sélectionnez 15 min, 30 min, 1 h, 2 h ou Désactiver. Votre sélection s’applique aux nouveaux élèves comme aux élèves actuels. Si ces derniers ont déjà des fenêtres de dernière minute différentes, passez d’un type d’élève à l’autre sur la carte pour les mettre à jour séparément. Pour définir des fenêtres différentes ou modifier une fenêtre standard, utilisez les Paramètres de disponibilité.

Si la carte affiche Aucun créneau réservable dans votre calendrier, ouvrez davantage de disponibilités au cours des prochaines heures. Si les demandes de cours sont définies sur Personne, autorisez d’abord les demandes.

Désactivation automatique : les réservations de dernière minute sont désactivées après 3 heures consécutives hors ligne, ou si une demande expire pendant que vous êtes hors ligne. Votre dernière fenêtre standard s’applique à nouveau, avec une valeur par défaut de 12 heures si vous n’en avez jamais défini. Vous recevrez une notification et pourrez la réactiver depuis votre tableau de bord. 

*Les fenêtres standard ne changent jamais automatiquement.

Rappels de demande : vous recevrez un rappel sur votre tableau de bord et une notification push dans l’application lorsqu’il restera 15 minutes avant l’expiration d’une demande en attente, puis de nouveau à 5 minutes.

Acceptation automatique : les demandes de dernière minute sont acceptées automatiquement lorsque l’acceptation automatique est activée. N’utilisez donc ces deux fonctions ensemble que lorsque vous êtes prêt à donner cours. Vous devrez confirmer votre choix lorsque vous sélectionnerez une fenêtre de dernière minute avec l’acceptation automatique activée.