O que são créditos italki?

“Créditos italki” são a moeda virtual comprada no italki, que pode ser usada somente na plataforma italki para comprar serviços de professores.

Política de Reembolso de Créditos italki

Pagamentos autorizados são definitivos. Nenhum reembolso em dinheiro será dado para os Créditos italki comprados.

• Se o seu pedido de aula for cancelado por você, recusado por um professor, ou expirar (não confirmado pelo professor a tempo), você receberá um reembolso de 100% na sua Carteira de Estudante italki.
• Se a sua aula for cancelada 24 horas antes do horário da aula, os créditos da aula serão transferidos para a sua Carteira de Estudante italki.
• Se a sua aula for cancelada ao relatar um problema de aula após o horário da aula, e o acordo tiver sido alcançado, os créditos da aula serão transferidos para a sua Carteira de Estudante italki.

Verifique nossa página de ajuda aqui: Como enviar uma solicitação de aula incompleta?

Política de Expiração dos Créditos italki

Os Créditos do Italki expirarão se sua conta estiver inativa (sem login) por mais de 12 meses. Créditos expirados poderão ser reativados apenas uma vez se tiverem expirado por menos de 12 meses.

Após a reativação, os créditos serão válidos por mais 12 meses.