В связи с участившимися запросами от пользователей по причинам проблем с оплатами и возможными проблемами с выводом средств, мы решили создать отдельную страницу, где мы будем обновлять самые последние новости об изменениях в работе платежных систем в России и их влиянии на italki.
Italki не вводит никаких ограничений на финансовые операции пользователей из России, однако это может быть сделано платежными сервисами, с которыми мы сотрудничаем.
Мы будем делать всё возможное, чтобы найти лучшее решение возникшей проблемы. Пожалуйста, оставайтесь с нами и следите за обновлениями, чтобы не пропустить важную информацию!
Май 18, 2022 12:00 AM UTC
Мы рады сообщить, что теперь для пользователей из России работает оплата через Union Pay! Вы можете купить italki credits данным способом на сайте. Обратите внимание, что оплаты через Union Pay будут завершены только через 48 часов, после чего Вы сможете использовать купленные italki credits для бронирования уроков!
Мы пришлем Вам письмо с результатом Вашего перевода. Если оплата прошла успешно, Вы получите валюту italki на Ваш кошелек. Если оплата не прошла, Вы получите возврат средств на Вашу карту. Срок возврата зависит от Вашего банка, обычно это занимает 3-5 рабочих дней. В редких случаях возврат может занять до 2-х недель. Если через 2 недели Вы так и не получили средства обратно, пожалуйста, свяжитесь с нами!
Пожалуйста, обратите внимание, что оплата не может быть осуществлена, если у Вас карта следующих банков:
- Кредит Урал банк
- Газпромбанк
- Всероссийский банк развития регионов
- Промсвязьбанк
- Почта банк
- Россельхозбанк
- ВТБ
Март 23, 2022 12:00 AM UTC
Покупка italki credits/ Оплата уроков
Выпущенные российскими банками карты платёжных систем Visa и MasterCard с 10 марта не смогут работать за рубежом, по ним нельзя будет расплатиться в иностранных интернет-магазинах и сервисах. В связи с этим оплата данными картами в italki будет невозможна.
Пока что Вы можете хранить валюту italki на своем аккаунте, она не исчезнет и будет в Вашем кошельке, пока ситуация не изменится и проблемы с платежами не решатся. Нам очень жаль, мы понимаем, в какой ситуации оказались наши пользователи из России и активно работаем над данной проблемой. Мы надеемся, что в скорейшем времени всё вернется в норму!
Для преподавателей: вывод средств
На данный момент нам известно, что PayPal и Payoneer прекратили работу на территории РФ, поэтому данные методы вывода средств будут временно недоступны.
Мы бы хотели ещё раз подчеркнуть, что заработанные Вами italki credits - в безопасности на Вашем аккаунте. Эти средства не будут заморожены или конфискованы. Вы можете продолжать обычную преподавательскую деятельность, пока мы работаем над решением вопроса с выводом средств.
Мы поддерживаем контакт с некоторыми платежными системами, такими как PayPal и Payoneer, чтобы быть в курсе всех возможных изменений. Все последние новости будут обновляться на этой странице.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы и требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через support@italki.com.
Мы верим, что в скором времени мы сможем найти лучшее решение, чтобы Вы смогли продолжить своё путешествие с нами!
Март 1, 2022 9:00 AM UTC
Покупка italki credits/ Оплата уроков
На данный момент мы обнаружили, что платежные операции, совершенные с помощью данных банков, отклоняются:
Сбербанк
Альфа банк
Открытие
Возможные способы оплаты:
Тинькофф:
- Дебетовые карты работают без изменений
- Кредитные карты работают, но с возможной большой комиссией самого банка
WebMoney
Для преподавателей: вывод средств
Мы бы хотели ещё раз подчеркнуть, что заработанные Вами italki credits - в безопасности на Вашем аккаунте. Эти средства не будут заморожены или конфискованы. Вы можете продолжать обычную преподавательскую деятельность, пока мы работаем над решением вопроса с выводом средств.
Мы поддерживаем контакт с некоторыми платежными системами, такими как PayPal и Payoneer, чтобы быть в курсе всех возможных изменений. Все последние новости будут обновляться на этой странице.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы и требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через support@italki.com.
Мы верим, что в скором времени мы сможем найти лучшее решение, чтобы Вы смогли продолжить своё путешествие с нами!
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.