Que devrais-je faire si je me fais harceler?

Italki ne tolère pas le harcèlement des membres italki

Si vous expérimentez des comportements inappropriés d’un utilisateur italki, suivez ces étapes s’il vous plaît:

• Signalez le commentaire
• Signalez l’utilisateur
• Bloquez l’utilisateur
• Changez vos paramètres de confidentialité (si désiré)

Signalez le commentaire

Si le commentaire inapproprié a eu lieu sur italki Réponses, Carnet, ou Discussions, s’il vous plait signalez le commentaire en cliquant sur “signaler” ce commentaire. Pour apprendre plus sur comment signaler un commentaire s’il vous plaît cliquez ici.

Signalez l’utilisateur

Vous devriez aussi signaler l’utilisateur au soutien italki en allant sur le profil de l’utilisateur, et en cliquant sur le bouton “Signaler un Problème” au bas à gauche sur la page de profil de l’utilisateur. Ceci aide aussi à signaler au soutien italki que cet utilisateur est un problème. Pour apprendre plus sur comment signaler des problèmes, cliquez ici s’il vous plait.

Bloquez l’utilisateur

Bloquer l’utilisateur empêchera cet utilisateur de commencer des chats et des messages avec vous, de vous ajouter comme ami, et de regarder ce que vous partagez sur votre chronologie. Pour apprendre plus sur comment bloquer des utilisateurs, s’il vous plaît cliquez ici.

Changer vos paramètres de confidentialité

Si vous ne souhaitez pas être contactés par d’autres membres de la communauté, vous pouvez changer vos paramètres de confidentialité. Pour changer vos paramètres de confidentialité cliquez ici s’il vous plaît.

Des astuces pour contacter le soutien italki

Quand vous contactez notre équipe de soutien, fournissez-leur autant d’informations que possible s’il vous plait:

• Un lien vers la Page du Profil italki de l’utilisateur (ou l’ID de l’Utilisateur)
• Des preuves telles que des messages, des courriels, des liens et/ou des captures d’écran des commentaires et publications inappropriés faites par l’utilisateur
• Signaler des problèmes qui ont eu lieu sur SKYPE – Si vous participez à un échange linguistique ou une leçon en ligne payée sur Skype, s’il vous plaît prenez des captures d’écran. Pour prendre une capture d’écran, appuyez sur votre bouton « Prnt Scrn » sur votre clavier, et collez la capture d’écran dans un document Microsoft Word ou un autre logiciel images, et envoyez-la à support@italki.com.

Créer une meilleure expérience d’utilisateur

Nous prenons toute mauvaise conduite par les utilisateurs, les professeurs, et les étudiants, très au sérieux sur italki. N’importe quel utilisateur italki qui est en violation des politiques italki sera supprimé du système italki.

Nous nous excusons d’avance pour toute expérience négative que vous pourriez rencontrez sur italki. En suivant les étapes ci-dessus, vous serez en train d’aider à rendre la communauté italki un meilleur endroit pour apprendre une langue.