Politiques de remboursement et d'expiration des crédits italki

Politiques de remboursement

Les paiements autorisés sont définitifs. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour les crédits italki achetés.

• Si votre demande de leçon est annulée par vous, refusée par un enseignant ou expirée (non confirmée par l'enseignant à temps), vous recevrez un remboursement de 100 % sur votre Portefeuille Étudiant italki.
• Si votre leçon est annulée au moins 24 heures avant l'heure de la leçon, les crédits de la leçon seront transférés sur votre portefeuille étudiant italki.
• Si votre leçon est annulée en signalant un problème après la leçon et que l'accord a été conclu, les crédits de la leçon seront transférés sur votre portefeuille étudiant italki.

Consultez notre page d'aide ici : Comment signaler un problème de leçon ?

Politiques d'expiration des crédits italki

Les crédits italki expireront si votre compte est inactif (sans connexion) depuis plus de 12 mois. Les crédits expirés ne peuvent être réactivés qu'une seule fois s'ils ont expiré depuis moins de 12 mois.

Après réactivation, les crédits seront valables 12 mois supplémentaires.