italkiクレジットの返金および有効期限に関するポリシー

italkiクレジット返金ポリシー

承認された支払いは最終的なものです。購入されたitalkiクレジットについては、現金での返金は行われません。

• あなたがレッスンリクエストをキャンセルした場合、先生がレッスンリクエストを拒否した場合、またはレッスンリクエストが期限切れになった場合（先生が期限内に承認しなかった場合）、あなたのスチューデントウォレットに料金の100％が返金されます。
• レッスン時間の24時間前までにキャンセルされた場合、レッスンクレジットはあなたのitalkiスチューデントウォレットに振り込まれます。
• レッスン時間後に問題を報告してキャンセルされた場合、両者の合意が成立すれば、レッスンのクレジットはあなたのitalkiスチューデントウォレットに振り込まれます。

こちらのヘルプページもあわせてご覧ください。レッスンの問題を報告するには？

italkiクレジットの有効期限に関するポリシー 

italkiクレジットは、アカウントが12ヶ月以上非アクティブ（ログインなし）の場合、失効します。失効したクレジットは、12ヶ月未満の有効期限であれば、一度のみ再有効化できます。

再アクティブ化後、クレジットはさらに 12 か月間有効になります。