italkiクレジット返金ポリシー
承認された支払いは最終的なものです。購入されたitalkiクレジットについては、現金での返金は行われません。
- あなたがレッスンリクエストをキャンセルした場合、先生がレッスンリクエストを拒否した場合、またはレッスンリクエストが期限切れになった場合(先生が期限内に承認しなかった場合)、あなたのスチューデントウォレットに料金の100%が返金されます。
- レッスン時間の24時間前までにキャンセルされた場合、レッスンクレジットはあなたのitalkiスチューデントウォレットに振り込まれます。
- レッスン時間後に問題を報告してキャンセルされた場合、両者の合意が成立すれば、レッスンのクレジットはあなたのitalkiスチューデントウォレットに振り込まれます。
こちらのヘルプページもあわせてご覧ください。レッスンの問題を報告するには?
italkiクレジットの有効期限に関するポリシー
お客様がitalkiのアクティブなメンバーである限り、italkiクレジットは失効しません。
お客様のitalkiアカウントが12ヶ月以上にわたって非アクティブでログイン記録がない場合、italkiクレジットは失効します。
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