Was ist die 100% Zufriedenheitsgarantie

Wir wissen, dass es ein paar Versuche braucht, um die richtige Lehrkraft zu finden, und wir wollen so hilfreich wie möglich sein.

Um sicherzustellen, dass du eine Lehrkraft findest, die deinen Bedürfnissen entspricht, bieten wir dir die 100% Zufriedenheitsgarantie. Du kannst dir bis zu zwei Mal das Guthaben für deine Probestunden erstatten lassen, wenn:

• die Lehrkraft nicht erschienen ist
• die Lehrkraft deine Erwartungen an den Unterricht nicht erfüllt hat
• die Probestunde von dir gekauft und bezahlt wurde (*Stunden, die mit Gutscheinen gekauft wurden, sind nicht eingeschlossen) 

Um die 100% Zufriedenheitsgarantie für deine Probestunde in Anspruch zu nehmen, wende dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf deiner Probestunde an unseren Kundenservice und gib die untenstehenden Informationen an: 

• Unterrichts ID
• Die Gründe für deine Unzufriedenheit

Bitte beachte, dass Anfragen nicht mehr bearbeitet werden können, nachdem die Unterrichtsstunde als abgeschlossen markiert wurde. 

Verstöße gegen die italki-Bedingungen werden nicht von der 100% Zufriedenheitsgarantie abgedeckt.