Cos'è la garanzia di soddisfazione al 100%

Sappiamo che trovare l'insegnante giusto può richiedere diversi tentativi e noi di italki vogliamo essere il più possibile di aiuto.

Per assicurarti di trovare un insegnante che soddisfi le tue esigenze, offriamo una garanzia di soddisfazione al 100%. Potrai ottenere fino a due volte il rimborso del credito per le tue lezioni di prova nel caso in cui:

• L'insegnante non si sia presentato
• L'insegnante non abbia soddisfatto le tue aspettative per la lezione
• La lezione di prova sia stata acquistata e pagata da te (*Le lezioni acquistate tramite voucher non sono idonee al rimborso) 

Per richiedere la Garanzia di soddisfazione al 100% su una lezione di prova, contatta il nostro Customer Success team entro 48 ore dalla fine della lezione di prova e fornisci le seguenti informazioni: 

• numero ID della lezione
• le ragioni per cui non si è rimasti soddisfatti

È da tenere presente che eventuali richieste effettuate dopo che la lezione è stata contrassegnata come completata non verranno elaborate. 

Eventuali violazioni dei termini italki non saranno coperte dalla garanzia di soddisfazione al 100%.