Pacchetto in Disputa

Quando viene effettuata una richiesta di interruzione ma la richiesta è rifiutata dall'altra parte, il pacchetto viene contestato. Assicurati di aver parlato con lo studente o insegnante che ha rifiutato la tua richiesta.

Chi avvia la richiesta di interruzione, riceverà una mail da italki con la richiesta di motivazione e spiegazione. È facoltativo per chi ha rifiutato la richiesta di contattare l'assistenza. Il nostro team di supporto distribuirà i crediti italki in base ai materiali forniti entro 3 giorni dalla data della controversia. Tutte le decisioni di Italki sono definitive.

• Se lo studente non volesse proseguire: il pacchetto sarà interrotto al prezzo unitario per lezione completata.
• Se il docente non ha voluto proseguire: il pacchetto verrà terminato al prezzo delle lezioni a pacchetto (prezzo medio) per le lezioni completate.
• Lo studente riceverà i crediti di lezione incompleti nel proprio Portafoglio dello studente dopo la cessazione.

Se italki non riceve nessuna email dalle parti coinvolte entro 3 giorni, la disputa sarà risolta in base a chi ha richiesto la cancellazione del pacchetto.